餐饮行业校园餐厅整体服务满意度调查

亲爱的同学，您好！为了更好地了解您对我们校园餐厅服务的看法，持续提升餐饮质量与服务水平，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最常光顾的是哪一栋教学/生活区附近的校园餐厅？

第一食堂

第二食堂

第三食堂

风味小吃城

西区餐厅

其他

Q2:您平均每周在校园餐厅就餐的频率大约是？

几乎每天

3-5次

1-2次

偶尔（少于1次）

Q3:您通常选择在哪个时间段就餐？（可多选场景，此为单选询问最主要时段）

早餐（7:00-9:00）

午餐（11:00-13:00）

晚餐（17:00-19:00）

夜宵（19:00以后）

Q4:请对校园餐厅的整体环境卫生（如地面、桌椅、餐具清洁度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对餐厅的排队秩序与取餐效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对餐厅工作人员的服务态度（如礼貌、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前餐厅菜品的价格如何？

非常实惠

比较合理

一般，可以接受

有些偏贵

非常昂贵

Q8:请对菜品的口味与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对菜品种类的丰富度与更新频率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加菜品种类

提升菜品口味与质量

降低菜品价格

改善就餐环境与卫生

提高打饭速度，减少排队

改善工作人员服务态度

延长营业时间

提供更多健康/轻食选择

其他

Q11:您对餐厅提供的免费汤/粥等附加服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未注意/未使用

Q12:如果0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”，您有多大可能向您的同学或朋友推荐我们校园餐厅？

选项1

Q13:相较于校外餐饮（如外卖、周边餐馆），您认为校园餐厅的主要优势在于？

价格实惠

距离近，方便快捷

食品安全更有保障

就餐环境熟悉

没有明显优势

Q14:您希望通过哪些渠道了解餐厅的每日菜谱或优惠活动？（可多选）

餐厅门口电子屏/公告栏

学校官方微信公众号

餐厅自有微信/QQ群

校园APP（如饭卡APP）

同学间口口相传

其他

Q15:您是否曾因食品安全问题（如异物、变质）在校园餐厅有过不愉快的就餐经历？

是，遇到过

否，从未遇到过

不确定

Q16:如果校园餐厅计划推出新的服务或菜品（如线上点餐、特色档口、节气美食），您最期待的是什么？请简要描述。

填空1

Q17:请对餐厅的座位充足程度与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对餐厅的残羹回收与餐具回收区域的秩序和卫生情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:在天气恶劣（如暴雨、严寒）时，您认为餐厅是否提供了足够的便利？（如增设临时座位、提供雨具放置处等）

做得很好

做得一般

做得不够

未注意

Q20:您通常与谁一同在校园餐厅就餐？（可多选）

独自一人

同学/朋友

室友

男/女朋友

社团或团队伙伴

Q21:对于校园餐厅，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q22:您的性别是？

男

女

Q23:您所在的年级是？

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

餐饮行业校园餐厅整体服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供校园餐厅服务质量与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估餐饮质量、收集改进意见、分析学生偏好，适合高校后勤部门、餐饮管理公司及学生组织优化校园餐饮服务体验。

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