景区餐厅服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您选择在景区内的餐厅用餐。为了持续提升我们的服务品质与您的用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于服务改进,感谢您的支持与配合!

Q1:请问您本次用餐的餐厅类型是?

中式正餐
西式简餐/快餐
特色小吃/快餐
饮品/甜品店
其他

Q2:您本次用餐的主要目的是?

正餐(午餐/晚餐)
补充能量/小憩
品尝当地特色
朋友/家庭聚会
其他

Q3:请您为餐厅的整体环境(如卫生、装修、座位舒适度)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请您为餐厅的排队与等位体验(如排队秩序、等待时间预估)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您认为餐厅的菜单设计(如菜品图片、价格标注、分类清晰度)如何?

非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱

Q6:请您为服务人员的态度(如热情、耐心、主动性)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请您为服务人员的响应速度(如点餐、上菜、处理需求)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您对本次用餐的菜品口味满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意

Q9:您认为菜品的分量与价格匹配度如何?

物超所值
基本匹配
价格偏高
价格过高

Q10:您认为菜品的上菜速度如何?

非常快,超出预期
速度适中
有点慢,但可以接受
非常慢,影响用餐体验

Q11:您认为餐厅在哪些方面最能体现景区特色?(可多选)

装修风格
餐具器皿
菜品设计/命名
服务人员服饰
背景音乐
其他

Q12:您在用餐过程中,是否向服务人员提出过特殊需求(如忌口、加热等)?

是,并得到妥善解决
是,但解决不够满意
否,没有特殊需求

Q13:请您为餐厅的卫生状况(如桌面、餐具、洗手间)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:您对餐厅的结账流程(如便捷性、支付方式、账单准确性)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意

Q15:您有多大可能向您的亲友推荐这家景区餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q16:您认为本餐厅最需要改进的方面是?(可多选)

减少排队等待时间
提升菜品口味
增加菜品多样性
改善服务态度
优化环境卫生
调整价格
加强景区特色
其他

Q17:与景区外同类餐厅相比,您认为本餐厅的性价比如何?

明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低

Q18:请留下您对本餐厅最满意的一点或印象最深的细节:

填空1

Q19:请留下您对本餐厅最具体的改进建议或意见:

填空1

Q20:您是否愿意在未来再次光临本餐厅?

非常愿意
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q21:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q22:您本次是以下哪种用餐形式?

独自用餐
与朋友/同事一起
与家人一起
团队/旅行团用餐
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景区餐厅服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供景区内餐厅服务质量的标准化评估方案。帮助您收集顾客体验、评估服务细节、分析改进方向,适合景区管理方和餐饮经营者持续优化游客用餐满意度与品牌口碑。
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