景区餐厅服务满意度调查
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本模板旨在提供景区内餐厅服务质量的标准化评估方案。帮助您收集顾客体验、评估服务细节、分析改进方向,适合景区管理方和餐饮经营者持续优化游客用餐满意度与品牌口碑。 标签
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3个月前
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尊敬的顾客,您好!感谢您选择在景区内的餐厅用餐。为了持续提升我们的服务品质与您的用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于服务改进,感谢您的支持与配合!
Q1:请问您本次用餐的餐厅类型是?
Q2:您本次用餐的主要目的是?
Q3:请您为餐厅的整体环境(如卫生、装修、座位舒适度)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:请您为餐厅的排队与等位体验(如排队秩序、等待时间预估)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:您认为餐厅的菜单设计(如菜品图片、价格标注、分类清晰度)如何?
Q6:请您为服务人员的态度(如热情、耐心、主动性)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
Q7:请您为服务人员的响应速度(如点餐、上菜、处理需求)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
Q8:您对本次用餐的菜品口味满意度如何?
Q9:您认为菜品的分量与价格匹配度如何?
Q10:您认为菜品的上菜速度如何?
Q11:您认为餐厅在哪些方面最能体现景区特色?(可多选)
Q12:您在用餐过程中,是否向服务人员提出过特殊需求(如忌口、加热等)?
Q13:请您为餐厅的卫生状况(如桌面、餐具、洗手间)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
Q14:您对餐厅的结账流程(如便捷性、支付方式、账单准确性)是否满意?
Q15:您有多大可能向您的亲友推荐这家景区餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
Q16:您认为本餐厅最需要改进的方面是?(可多选)
Q17:与景区外同类餐厅相比,您认为本餐厅的性价比如何?
Q18:请留下您对本餐厅最满意的一点或印象最深的细节:
Q19:请留下您对本餐厅最具体的改进建议或意见:
Q20:您是否愿意在未来再次光临本餐厅?
Q21:您的年龄属于以下哪个区间?
Q22:您本次是以下哪种用餐形式?
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