餐饮行业车站餐厅整体服务满意度调查
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本模板旨在提供车站餐饮服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集顾客反馈、识别改进机会，适合餐饮连锁、车站管理和市场调研机构优化旅客就餐体验。 标签
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餐饮行业车站餐厅整体服务满意度调查
尊敬的顾客您好！为持续提升车站餐饮服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进，感谢您的支持与配合！
Q1:您本次就餐的餐厅类型是？
中式快餐/简餐
西式快餐
面食/粉类
咖啡/茶饮/甜品
便利店/超市熟食
其他
Q2:您本次就餐的主要原因是？
候车/转车间隙
长途旅行前
到达后补充能量
特意前来品尝
其他
Q3:请对餐厅的整体环境卫生（如地面、桌面、餐具清洁度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:请对餐厅的排队秩序与等候时长进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您认为餐厅的菜单/价目表是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
Q6:请对服务员/收银员的接待态度与礼貌程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:您点餐后，餐品的制作和上餐速度如何？
非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢
Q8:请对您所点餐品的实际外观与菜单图片/描述的符合度进行评分（1-5分，1分完全不符，5分完全一致）
分数
标签
Q9:请对您所点餐品的口味与口感进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:请对您所点餐品的分量（性价比）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:餐厅的温度、灯光和背景音乐等环境氛围是否舒适？
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
Q12:您认为餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）
环境卫生
排队等候时间
服务员态度
上餐速度
餐品口味
餐品价格
餐品种类
座位数量与舒适度
支付方式便利性
其他
Q13:与其他车站餐厅相比，您认为这家餐厅的整体水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q14:您有多大可能向其他旅客推荐这家车站餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您未来在车站就餐时，再次选择这家餐厅的可能性是？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q16:您对提升车站餐饮服务还有什么具体的意见或建议？（如餐品、服务、环境等）
填空1
Q17:您的出行频率是？
每天通勤
每周数次
每月数次
每年数次
很少出行
Q18:您本次的就餐时段是？
早餐 (6:00-10:00)
午餐 (11:00-14:00)
晚餐 (17:00-20:00)
夜宵/其他时段
Q19:您本次的就餐形式是？
独自一人
与朋友/家人一起
商务/工作同行
其他
Q20:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁及以上
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