餐饮行业餐厅餐具整洁度满意度调查

您好!我们正在进行一项关于餐厅餐具整洁度的满意度调查,旨在了解您的真实体验与感受,以帮助餐饮企业提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您最近一次在餐厅用餐是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
更久之前

Q2:您最近一次用餐的餐厅类型是?

中餐厅
西餐厅
日料/韩餐
快餐/简餐
火锅/烧烤
其他

Q3:请对您最近一次用餐时餐具(碗、盘、杯、碟)的整体洁净度进行评分(1-5分,1分表示非常不干净,5分表示非常干净)

分数
标签

Q4:您拿到的餐具表面是否有明显的水渍或未擦干的痕迹?

完全没有
偶尔有少量
经常有
总是有

Q5:您拿到的餐具上是否有食物残渣、油污或指纹?

完全没有
偶尔有少量
经常有
总是有

Q6:您拿到的餐具(如玻璃杯、茶杯)是否有雾状、浑浊或洗涤剂残留痕迹?

完全没有
偶尔有少量
经常有
总是有

Q7:您拿到的餐具(如刀、叉、勺)是否有变形、破损或缺口?

完全没有
偶尔有少量
经常有
总是有

Q8:您认为餐具的异味(如消毒水味、抹布味、霉味)情况如何?

完全无异味
有轻微异味但不影响使用
有明显异味,影响使用体验
有强烈异味,无法接受

Q9:您认为餐具的干爽程度如何?

非常干爽
基本干爽
有些潮湿
非常潮湿

Q10:当您发现餐具不洁时,通常会采取什么行动?(可多选)

自己用纸巾或茶水擦拭
要求服务员更换
默默忍受,照常使用
向餐厅经理/负责人反映
记录下来并在点评平台反馈
直接离开或拒绝使用

Q11:总体而言,您认为餐厅提供的餐具卫生状况是否让您感到放心?

非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心

Q12:餐具的整洁度是否会影响您对这家餐厅的整体评价?

影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全不影响

Q13:餐具的整洁度是否会影响您再次光顾这家餐厅的意愿?

影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全不影响

Q14:与一年前相比,您感觉目前外出就餐时遇到的餐具卫生问题有何变化?

明显改善
略有改善
没有变化
略有恶化
明显恶化

Q15:您更倾向于使用哪种类型的餐具?

餐厅提供的消毒餐具
一次性餐具
自备餐具
都可以,不介意

Q16:您认为目前餐厅餐具不洁的最主要原因是什么?

餐厅管理不严格
员工清洗消毒流程不规范
餐具本身质量差、易留污渍
客流太大,周转不及
消毒设备或清洁剂效果不佳

Q17:请对您认为餐厅在餐具卫生方面的信息公开透明程度进行评分(例如,是否公示消毒流程等)(1-5分,1分表示非常不透明,5分表示非常透明)

分数
标签

Q18:基于您的用餐经历,您有多大可能向朋友或家人推荐一家餐具非常整洁的餐厅?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您平均每月在外就餐(非家庭烹饪)的频率大约是?

1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上

Q22:对于提升餐厅餐具的整洁度和卫生状况,您还有哪些具体的意见或建议?

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餐饮行业餐厅餐具整洁度满意度调查
介绍
本模板旨在提供餐厅餐具整洁度满意度调查的标准化解决方案。帮助您评估顾客体验、识别卫生问题、收集改进建议,适合餐饮企业进行服务质量优化。
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