餐饮行业餐厅洗手台洁净度满意度调查
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本模板旨在提供餐厅洗手台卫生状况的标准化评估方案。帮助您收集顾客反馈、评估清洁水平、识别卫生短板，适合餐饮企业、卫生监管部门和市场研究机构提升服务质量和卫生标准。 标签
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餐饮行业餐厅洗手台洁净度满意度调查
尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于餐厅洗手台洁净度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们了解当前状况，并督促相关餐厅提升卫生服务水平，为您创造更安心的用餐环境。本次调查预计耗时约3-5分钟，所有信息将仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:请问您最近一次在餐厅使用洗手台是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您最近一次就餐的餐厅类型是？
快餐/简餐
中式正餐（如炒菜、火锅）
西式正餐（如西餐、牛排）
日料/韩餐
其他
Q3:您进入洗手间后，对洗手台区域的整体第一印象如何？
非常干净整洁
比较干净
一般，尚可接受
比较脏乱
非常脏乱
Q4:您认为洗手台台面（如水槽、台面）的洁净程度如何？
非常干净，无水渍、污渍
比较干净，有少量水渍
一般，有明显水渍或污渍
比较脏，有较多污渍
非常脏，有顽固污渍或垃圾
Q5:您对洗手液/肥皂的供应情况（如是否充足、容器是否清洁）是否满意？
非常满意，供应充足且容器干净
比较满意，供应基本充足
一般，供应偶尔不足或容器较脏
不太满意，经常没有或容器很脏
非常不满意，完全没有提供
Q6:您对擦手纸/干手器的供应与使用体验是否满意？
非常满意，供应充足且设备好用
比较满意，供应基本充足
一般，偶尔短缺或设备不好用
不太满意，经常短缺或设备损坏
非常不满意，完全没有提供
Q7:您认为洗手台周边的镜面洁净度如何？
非常干净，无污点、水渍
比较干净，有少量水渍
一般，有明显水渍或污点
比较脏，水渍、污点较多
非常脏，几乎无法清晰照人
Q8:您是否注意到洗手台附近有异味？
完全没有异味
有轻微但可接受的气味
有明显但不刺鼻的异味
有较强烈的刺鼻异味
异味非常严重，令人不适
Q9:您认为洗手台区域的垃圾桶（如厕纸篓）清理是否及时？
非常及时，几乎未满
比较及时，偶尔较满
一般，有时会溢出
不太及时，经常溢出
非常不及时，长期无人清理
Q10:洗手台的水龙头出水是否正常，水温是否适宜？
出水顺畅，水温适宜
出水顺畅，但水温不合适
出水较小或不稳定，但水温适宜
出水有问题且水温不合适
水龙头损坏无法使用
Q11:您认为影响洗手台洁净度的主要问题有哪些？（可多选）
清洁频率低
清洁用品（抹布、消毒液）不到位
顾客使用后未自觉清理
排水不畅导致积水
垃圾桶未及时清理
通风不佳导致潮湿异味
设施老旧损坏
其他
Q12:洗手台的洁净度是否会影响您对该餐厅的整体评价？
影响非常大，是重要考量因素
影响比较大，会纳入评价
有一定影响，但非决定性
影响很小，不太在意
完全没有影响
Q13:基于您的体验，您认为该餐厅洗手台的卫生状况是否达到了您的心理预期？
远超预期，非常出色
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
完全没有达到预期
Q14:总体而言，您对这家餐厅洗手台的洁净度满意度打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q15:基于洗手台的卫生状况，您有多大可能向朋友或家人推荐这家餐厅？（0分为绝无可能，10分为极有可能）
选项1
Q16:您通常通过哪些方式关注餐厅的卫生状况？（可多选）
肉眼观察环境
查看餐厅公示的卫生等级
留意其他顾客的评价
感受气味
触摸台面等表面
不太关注
其他
Q17:您认为餐厅是否有必要设置“洗手台已消毒”或类似提示牌？
非常有必要，能增加信任感
比较有必要，有一定作用
无所谓，可有可无
不太必要，关键看实际清洁
完全没必要
Q18:对于提升餐厅洗手台的洁净度与使用体验，您有什么具体的建议或意见？
填空1
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q21:您平均每月外出就餐（非外卖）的频率大约是？
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上
几乎不外出就餐
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