餐饮行业餐厅菜品图文一致性满意度调查
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本模板旨在评估餐厅菜品图文一致性的顾客满意度。帮助您收集顾客反馈、分析图文不符原因、制定改进策略，适合餐厅、外卖平台和市场监管方提升服务透明度与顾客信任。 标签
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餐饮行业餐厅菜品图文一致性满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐厅菜品图文一致性的满意度调查，旨在了解您对菜单图片与实际菜品相符程度的感受。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您带来更优质的用餐体验。本次问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！
Q1:您最近一次在餐厅用餐（堂食或外卖）是什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
三个月以上
Q2:您通常通过哪些渠道了解餐厅的菜品信息？（可多选）
餐厅实体菜单
外卖平台（如美团、饿了么）
餐厅官方小程序/APP
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友推荐
其他
Q3:在点餐时，菜单上的菜品图片对您的选择影响有多大？
非常大，主要依据图片选择
比较大，会参考图片
一般，会看但不起决定作用
比较小，主要看文字描述
完全没有影响
Q4:总体而言，您认为过去一年中，您光顾的餐厅其菜品与菜单图片的相符程度如何？
分数
标签
Q5:您认为图文不符最常出现在哪种类型的菜品上？
主菜/硬菜（如牛排、烤鱼）
小吃/小食
饮品/甜品
套餐/组合餐
感觉都差不多
Q6:当遇到菜品与图片严重不符时，您通常会怎么做？（可多选）
向服务员反馈
在外卖平台或点评上给差评
默默接受，下次不再光顾
拍照发社交媒体吐槽
要求退换菜
其他
Q7:您认为导致图文不符的最主要原因是什么？
商家过度美化图片
食材/分量缩水
厨师制作水平不稳定
菜单图片更新不及时
其他
Q8:如果0分代表“非常不可信”，10分代表“完全可信”，您会给目前餐厅菜单图片的可信度打几分？
选项1
Q9:图文不符会影响您再次光顾该餐厅的意愿吗？
会，是重要决定因素
可能会，看具体情况
影响不大，更看重口味
完全不影响
Q10:您认为外卖平台的菜品图片与实际商品的相符度，与堂食餐厅相比如何？
分数
标签
Q11:您认为以下哪些措施最能有效提升菜品图文一致性？（可多选）
使用未经过度修饰的真实拍摄图片
在图片旁注明“图片仅供参考”等提示
建立顾客监督和反馈机制
对商家进行诚信经营培训与考核
平台方加强图片审核
其他
Q12:如果餐厅提供了“所见即所得”的菜品实拍视频，您会更愿意点这道菜吗？
会，大大增加点单意愿
可能会，有一定促进作用
无所谓，和图片没区别
不会，视频也可能不真实
Q13:请描述一次令您印象深刻的菜品图文相符（或严重不符）的用餐经历。
填空1
Q14:您是否愿意为“保证图文高度一致”的菜品支付稍高一点的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
Q15:您认为当前餐饮行业在菜品图文一致性方面的整体表现如何？
分数
标签
Q16:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您平均每月在外用餐（含外卖）的频率大约是？
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上
Q19:对于提升餐厅菜品图文一致性，您还有哪些其他建议或期待？
填空1
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