餐饮行业餐厅工作人员仪容仪表满意度调查

餐饮行业餐厅工作人员仪容仪表满意度调查

您好！我们正在进行一项关于餐厅工作人员仪容仪表满意度的调查，旨在了解现状并提升服务形象。您的反馈至关重要，问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您本次调查的身份是？

餐厅顾客

餐厅管理人员

餐厅普通员工

其他相关方（如督导、供应商）

Q2:您近期光顾或观察该餐厅的频率是？

首次

每月1-3次

每周1-2次

每周3次或以上

Q3:总体而言，您对餐厅工作人员的整体仪容仪表印象如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您认为工作人员的着装（制服/工服）是否整洁、合身？

非常整洁合身

比较整洁合身

一般

不太整洁或不合身

非常不整洁或不合身

Q5:您观察到工作人员的个人卫生（如手部、面部清洁）情况如何？

非常好，始终干净

比较好，多数时间干净

一般

偶尔不够干净

经常不够干净

Q6:您认为以下哪些仪容仪表细节对餐厅形象影响最大？（可多选）

制服的整洁与统一

发型整齐，无夸张染色

手部清洁，指甲修剪整齐

面部清爽，无明显异味

佩戴工牌或名牌

鞋袜干净整洁

淡妆或自然妆容（如适用）

无过多或不恰当的饰品

Q7:工作人员的发型（包括发色、长度）是否符合您对餐饮服务的专业期待？

完全符合，非常专业

基本符合

一般

不太符合

完全不符合，有失专业

Q8:您是否注意到工作人员有佩戴不符合规定的饰品（如过大耳环、过多手链等）？

从未注意到，都很规范

偶尔有，但不影响

有时有，略显随意

经常有，比较明显

总是有，非常突出

Q9:工作人员的精神面貌（如是否面带微笑、站姿/坐姿是否端正）给您的感觉如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q10:您认为餐厅在仪容仪表规范方面的培训和执行力度如何？

非常严格且有效

比较严格

一般，有规范但执行不严

不太严格，流于形式

几乎没有规范或培训

Q11:您认为改善仪容仪表，应从哪些方面加强管理？（可多选）

制定更清晰明确的仪容标准

加强入职及定期培训

管理人员日常检查与提醒

提供更舒适、易打理的工服

建立奖惩机制

提升员工自身认同感与职业素养

Q12:与您去过的其他同档次餐厅相比，本餐厅工作人员的仪容仪表处于什么水平？

明显优于平均水平

略优于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

明显低于平均水平

Q13:工作人员的仪容仪表是否影响了您对餐厅食品卫生安全的信任度？

完全没有影响，非常信任

基本没有影响

有一定影响，会有些顾虑

有比较明显的影响，信任度降低

有严重影响，非常不信任

Q14:如果看到工作人员仪容仪表不整，您会？

完全不在意

稍有不适但不会投诉

向现场管理人员反映

在点评平台提及

减少或不再光顾

Q15:基于工作人员目前的仪容仪表水平，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:对于提升餐厅工作人员仪容仪表，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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