餐饮行业餐厅支付方式多样性满意度调查
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本模板旨在提供餐厅支付方式多样性满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客支付偏好、评估支付流程效率、识别支付环节痛点，适合餐饮企业、市场调研机构和支付服务商优化支付体验并提升顾客满意度。 标签
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餐饮行业餐厅支付方式多样性满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐厅支付方式多样性的满意度调查，旨在了解您对不同支付方式的偏好与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您最近一次在餐厅用餐（堂食或外卖）是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您通常以何种方式就餐？
堂食为主
外卖/外带为主
堂食与外卖频率相当
Q3:您在餐厅消费时，通常使用哪些支付方式？（可多选）
现金
银行卡（信用卡/借记卡）
支付宝
微信支付
Apple Pay / 华为Pay等手机闪付
餐厅储值卡/会员卡
其他
Q4:您对餐厅目前提供的支付方式多样性整体满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q5:您认为餐厅最不可或缺的支付方式是以下哪一种？
移动支付（支付宝/微信）
银行卡支付
现金支付
其他
Q6:当您偏好的支付方式无法使用时，您的感受是？
非常不便，可能放弃消费
有些不便，但会尝试其他方式
无所谓，总有其他方式可用
Q7:您认为哪些因素会影响您对支付方式的选择？（可多选）
支付便捷性/速度
支付安全性
是否有优惠/积分
支付习惯
手机电量/网络状况
其他
Q8:您是否遇到过因餐厅不支持某种支付方式而带来的困扰？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q9:请描述一次因支付方式问题给您带来不佳体验的具体经历（可选）。
填空1
Q10:基于支付体验，您向朋友推荐该餐厅的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q11:您是否希望餐厅支持更多新兴支付方式（如数字货币、刷脸支付等）？
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不需要
Q12:您认为餐厅在支付环节还可以提供哪些增值服务？（可多选）
自动积分/会员识别
支付后开具电子发票
支付即加入会员/领取优惠券
分账支付（AA制）
其他
Q13:对于扫码点餐后直接支付（无接触支付）的模式，您的接受度如何？
非常喜欢，高效便捷
可以接受，但更习惯人工服务
不太喜欢，缺乏互动
完全不能接受
Q14:您认为支付方式的多样性对您选择餐厅的重要性如何？
非常重要，是决定性因素之一
比较重要，会纳入考虑
一般，有基本方式即可
不重要，几乎不影响选择
Q15:您对餐厅支付流程（从确认账单到完成支付）的整体效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q16:您更倾向于在支付时，服务员如何呈现账单？
传统纸质账单
电子账单（通过平板或二维码）
两种方式均可，没有偏好
Q17:您认为目前餐厅支付环节存在哪些主要问题？（可多选）
支付方式选择少
支付设备故障/网络慢
支付流程复杂
服务员不熟悉操作
支付安全担忧
没有问题
Q18:您是否愿意为更便捷、多样的支付体验（如快速通道、专属优惠）支付少量额外费用？
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q19:对于餐厅未来优化支付方式与体验，您还有哪些具体的建议或期待？
填空1
Q20:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q21:您每月在餐厅（含外卖）的消费频率大约是？
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上
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