餐饮行业餐厅发票开具便捷性满意度调查

餐饮行业餐厅发票开具便捷性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐厅发票开具便捷性的满意度调查，旨在了解您的开票体验，以便我们持续优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在餐厅消费后，是否开具了发票？

是，已开具

否，没有开具

Q2:如果您没有开具发票，主要原因是？（多选）

开票流程太麻烦/耗时

服务员未主动提醒或询问

不需要发票用于报销或记账

忘记索要发票

餐厅表示无法开具或系统故障

其他原因

Q3:您通常通过哪种方式向餐厅索要发票？

消费后直接向服务员索要

通过餐厅的扫码开票功能

在结账时主动告知收银员

通过餐厅的会员小程序/APP

其他方式

Q4:请您对餐厅开票流程的整体便捷性进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为从提出开票需求到拿到发票，等待多长时间是合理的？

即时/扫码即得（1分钟内）

较短时间（1-3分钟）

可以接受（3-5分钟）

时间较长（5分钟以上）

Q6:您更倾向于哪种开票方式？

传统纸质发票

电子发票（发送至邮箱/手机）

二者皆可，视情况而定

Q7:请您对餐厅电子发票的开具便捷性进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷，若未体验过请选“不适用”）

分数

标签

Q8:在开具电子发票时，您遇到过哪些不便？（若未开具过电子发票，请选“未体验过”）

需要手动输入大量开票信息（如税号、邮箱）

餐厅的二维码难以扫描或失效

收到发票邮件/短信延迟

发票信息有误

未体验过

Q9:餐厅服务员在开票方面的服务态度如何？

非常主动、热情

态度一般，按流程办理

不耐烦、消极

未接触/未开票

Q10:您认为哪些措施能有效提升开票便捷性？（多选）

普及扫码开票，预填关键信息

在结账小票/桌牌上清晰印有开票二维码和指引

服务员主动询问并协助开票

优化开票系统，缩短响应时间

提供多种开票方式（纸电双开）供选择

其他

Q11:当开票遇到问题（如系统故障、信息错误）时，餐厅的处理效率如何？

高效解决，令人满意

能够解决，但耗时较长

未能有效解决

未遇到过此类问题

Q12:基于您的整体开票体验，您有多大可能向他人推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:开票体验是否会影响您再次光顾该餐厅的决策？

会，是重要影响因素

会，有一定影响

影响不大

完全不会影响

Q14:对于餐厅改进发票开具服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您外出餐饮消费的频率大约是？

每天1次或以上

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少外出就餐

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