餐饮行业餐厅促销活动透明度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮行业促销活动透明度的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解顾客需求,并推动行业服务质量的提升。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您最近一次在餐厅遇到促销活动是什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年

Q2:您通常通过哪些渠道了解到餐厅的促销信息?(可多选)

餐厅店内海报/宣传单
餐厅官方网站/APP
社交媒体(微信、微博、抖音等)
外卖平台(美团、饿了么等)
朋友/家人推荐
其他

Q3:您认为餐厅发布的促销活动信息是否容易找到和理解?

非常容易
比较容易
一般
不太容易
非常困难

Q4:在您看到的促销活动中,活动规则(如使用条件、有效期、适用范围等)的表述是否清晰明确?

非常清晰明确,无歧义
基本清晰,但个别细节需要确认
比较模糊,需要仔细询问
非常模糊,难以理解

Q5:请对您所经历的餐厅促销活动在“信息真实性”(即宣传内容与实际提供一致)方面的表现进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)

分数
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Q6:您是否遇到过促销活动宣传内容与实际体验不符的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q7:如果遇到过不符的情况,主要是在哪些方面?(可多选)

菜品/产品实际分量与宣传不符
优惠价格或折扣计算方式有误
活动规则临时变更或解释不清
赠品或附加服务未兑现
活动时间或适用范围与宣传不同
(未遇到过)

Q8:当您对促销活动规则有疑问时,餐厅服务人员的解释通常如何?

非常耐心、专业,能清晰解答
态度尚可,但解释不够清楚
态度敷衍,解释模糊
直接表示不清楚或需要请示

Q9:您认为餐厅是否应主动、明确地告知促销活动的所有限制条件(如“不可与其他优惠同享”、“仅限堂食”等)?

必须主动、醒目地告知
可以告知,但位置不必太醒目
顾客询问时告知即可
没有必要特别告知

Q10:请对您所经历的餐厅促销活动在“价格透明度”(如是否明确标出原价、折后价、需额外支付的费用等)方面的表现进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)

分数
标签

Q11:在结账时,您是否遇到过因促销活动规则不透明而产生的额外费用或纠纷?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q12:促销活动的透明度是否会影响您对这家餐厅的整体满意度和再次消费的意愿?

影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响

Q13:您认为哪些措施可以有效提升餐厅促销活动的透明度?(可多选)

在宣传物料上以醒目字体标注关键限制条款
在点餐前由服务员主动口头提示重要规则
在线上点餐/支付页面清晰展示所有费用明细
设立简便的投诉或疑问反馈渠道
定期对员工进行促销规则培训
其他

Q14:总体而言,您对当前餐饮行业促销活动的透明度满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您有多大可能向朋友或家人推荐一家促销活动信息清晰透明的餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q16:请分享一次您印象深刻的(无论正面或负面)关于餐厅促销活动的经历,以及您的具体感受或建议。

填空1

Q17:您的性别是?

不愿透露

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您每月外出就餐(含外卖)的频率大约是?

每周4次或更多
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少

Q20:您通常更倾向于参与哪种类型的餐厅促销活动?

直接折扣(如满减、打折)
套餐优惠
赠品或附加服务
会员专享/积分兑换
对促销活动兴趣不大
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餐饮行业餐厅促销活动透明度满意度调查
介绍
本模板旨在评估餐厅促销活动的信息透明度与顾客满意度。帮助您收集消费反馈、识别规则痛点、提升宣传诚信,适合餐饮企业、市场调研机构和管理者优化营销策略并增强顾客信任。
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