餐饮行业餐厅节假日服务保障满意度调查

餐饮行业餐厅节假日服务保障满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您在节假日期间光临本餐厅。为了持续提升我们的服务质量，特邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们更好地为您服务。问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进，请放心作答。

Q1:您在本次节假日期间（如春节、国庆、中秋等）到访本餐厅的频率是？

首次到访

偶尔到访（1-2次）

经常到访（3次及以上）

Q2:您本次用餐的主要目的是？

家庭/亲友聚会

情侣/朋友约会

商务宴请

个人便餐

庆祝特殊节日

Q3:您本次的用餐方式是？

堂食

外带

外卖配送

Q4:您通过何种方式预订/排队？

未预订，现场排队

电话预订

线上平台（如大众点评、小程序）预订

其他

Q5:请对节假日期间餐厅的预订/排队流程顺畅度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对节假日期间餐厅的就餐环境（如卫生、整洁度、节日氛围布置）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对节假日期间餐厅服务人员的响应速度与态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对节假日期间餐厅上菜的速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:节假日期间，您认为餐厅的菜品供应情况如何？

非常充足，想点的菜都有

基本充足，个别热门菜品售罄

部分菜品供应不足

很多想点的菜都没有

Q10:请对节假日期间菜品的口味与质量（与平日相比）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:节假日期间，您认为本餐厅的菜品价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，略高于预期

不合理，明显偏高

Q12:您认为本餐厅在节假日服务保障方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

预订与排队管理

环境与氛围

服务人员态度

上菜速度

菜品供应稳定性

菜品质量

价格合理性

应对突发情况的能力

Q13:您认为本餐厅在节假日服务中，最需要改进的方面是？（可多选）

减少等候时间

提升服务人员效率

保障菜品稳定供应

维持菜品口味与质量

优化价格策略

改善就餐环境拥挤度

加强节日特色活动

其他

Q14:您有多大可能向您的亲友推荐在节假日期间来本餐厅用餐？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:综合考虑，您对本次节假日期间的整体用餐体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您对餐厅未来节假日（如春节、国庆等）的服务优化，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q17:如果愿意，请留下您的联系方式（如手机号或邮箱），以便我们后续向您反馈改进情况或发送感谢礼品。（选填）

填空1

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