餐饮餐厅会员回访服务满意度调查

Q1:您在本餐厅的会员等级是？

Q2:您成为本餐厅会员的时长大约是？

Q3:您最近一次在本餐厅用餐或消费是什么时候？

Q4:您通常通过什么渠道了解到我们的会员活动或优惠信息？

Q5:请您对会员专属优惠（如折扣、赠品）的吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:请您对会员积分累积和兑换规则的清晰度与合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q7:请您对会员生日礼遇（如生日优惠、礼物）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐成为本餐厅的会员？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您是否曾接到过餐厅的会员回访电话或收到过回访信息？

Q10:如果您接到过回访，请对回访人员的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q11:请对回访内容（如问题设置、对您意见的关注度）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q12:您认为目前的会员回访频率是否合适？

Q13:您更希望通过哪些方式接受会员回访或关怀？（可多选）

Q14:您希望会员回访主要了解哪些方面的内容？（可多选）

Q15:总体而言，您对本餐厅会员体系的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q16:与您体验过的其他餐饮品牌相比，本餐厅的会员服务处于什么水平？

Q17:您认为本餐厅的会员服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q18:关于会员服务或回访，您是否有任何具体的建议或意见？

Q19:基于您目前的体验，您未来继续使用本餐厅会员服务的意愿如何？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您平均每月在本餐厅的消费频率大约是？