中式快餐服务满意度调查

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们希望通过您的真实反馈，了解您在中式快餐店的消费体验，以帮助我们持续提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您最近一次光顾中式快餐店是多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常光顾中式快餐店的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

偶尔或很少

Q3:您主要通过什么方式了解到这家餐厅？

朋友/家人推荐

路过看到

外卖平台

社交媒体/网络评价

广告宣传

Q4:您选择中式快餐店时，最看重哪些因素？

口味

价格

出餐速度

环境卫生

服务态度

菜品丰富度

地理位置便利性

Q5:请对您最近一次就餐的【餐厅整体环境卫生】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您最近一次就餐的【菜品口味与质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您最近一次就餐的【菜品温度（是否热/冷食）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请对您最近一次就餐的【菜品份量与价格匹配度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:您最近一次的点餐方式是？

堂食点餐

外卖点餐（到店自取）

外卖平台配送

自助点餐机

Q10:请对您最近一次就餐的【点餐/结账过程的效率与便利性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:请对您最近一次就餐的【服务人员的态度与礼貌】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:请对您最近一次就餐的【服务人员的响应速度（如提供餐具、应答需求）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q13:请对您最近一次就餐的【出餐/送餐速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:您对餐厅的菜单设计（如清晰度、图片、分类）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您在就餐过程中遇到过哪些问题？（可多选）

排队等候时间过长

菜品售罄

菜品与描述/图片不符

服务人员态度冷淡

餐具/桌椅不干净

出餐错误

未遇到明显问题

Q16:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:您希望餐厅在哪些方面进行改进？（可多选）

推出新菜品

优化出餐流程

提升服务人员培训

改善就餐环境

提供更多优惠活动

优化外卖包装

增加健康/轻食选项

Q19:您对这家餐厅或中式快餐行业还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

中式快餐服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供中式快餐店顾客体验的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析消费偏好、收集改进建议，适合餐饮品牌、市场研究机构和连锁快餐企业进行全面的顾客满意度分析。

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