餐饮行业写字楼快餐整体服务满意度调查
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本模板旨在提供写字楼区域快餐服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析用户偏好、识别改进方向，适合餐饮企业、写字楼物业和外卖平台优化商业策略与提升客户体验。 标签
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餐饮行业写字楼快餐整体服务满意度调查
尊敬的受访者，您好！为了解写字楼区域快餐服务的现状，持续提升餐饮质量与服务体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！
Q1:您通常通过哪种方式获取写字楼周边的快餐信息？
外卖平台（如美团、饿了么）
同事朋友推荐
商家传单/广告
路过门店看到
其他
Q2:在选择写字楼快餐时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）
出餐速度
价格实惠
口味与菜品质量
食品卫生安全
配送准时性
包装完好度
商家服务态度
餐品种类丰富度
Q3:请对您最近一次订餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您认为当前写字楼快餐的平均价格水平如何？
非常便宜
比较便宜
合理
比较贵
非常贵
Q5:您对快餐的份量（如米饭、菜量）满意吗？
非常满意，份量充足
比较满意
一般
不太满意，份量偏少
非常不满意，份量严重不足
Q6:您对快餐食品的新鲜度（如蔬菜、肉类）感觉如何？
非常新鲜
比较新鲜
一般
不太新鲜
非常不新鲜
Q7:您有多大可能向您的同事或朋友推荐您常订的这家快餐？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:您遇到送餐延迟的频率是？
从未延迟
偶尔延迟
有时延迟
经常延迟
总是延迟
Q9:如果送餐延迟，商家通常如何处理？（可多选）
提前电话/短信通知并道歉
无任何通知和解释
主动提供补偿（如优惠券、小食）
经提醒后提供补偿
拒绝处理或态度不佳
Q10:您对快餐外包装的保温/保冷效果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您对快餐包装的密封性和防漏性满意吗？
非常满意，从未泄露
比较满意
一般，偶尔轻微泄露
不太满意，时有泄露
非常不满意，经常泄露
Q12:您对商家客服（如电话、在线客服）的响应速度和态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过客服
Q13:您希望快餐商家在哪些方面进行改进？（最多选3项）
提升出餐速度
优化菜品口味与创新
加强食品卫生安全
改善包装质量
提高配送准时率
增加健康/轻食选项
提供更灵活的优惠活动
改善客服沟通
Q14:您是否曾因食品安全或卫生问题（如异物、变质）而投诉？
是
否
Q15:如果曾投诉，请简要描述当时的情况及商家的处理结果。（若未投诉请填“无”）
填空1
Q16:相较于堂食，您认为写字楼快餐的整体性价比如何？
远高于堂食
略高于堂食
与堂食相当
略低于堂食
远低于堂食
Q17:您每周平均订购写字楼快餐的次数是？
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
Q18:您的性别是？
男
女
Q19:您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q20:请留下您对写字楼快餐服务的其他意见或建议（选填）：
填空1
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