餐饮行业社区快餐整体服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您提供更优质的用餐体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次用餐的餐厅名称是？

餐厅A

餐厅B

餐厅C

餐厅D

其他

Q2:您本次用餐的消费时段是？

早餐 (06:00-10:00)

午餐 (10:00-14:00)

晚餐 (14:00-21:00)

夜宵 (21:00后)

Q3:您本次用餐的主要方式是？

堂食

外卖/外带

Q4:请对餐厅的整体环境卫生（地面、桌面、餐具清洁度等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对餐厅的排队等候/取餐秩序与效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对服务人员的态度（是否礼貌、热情）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对服务人员的响应速度（点餐、上菜、处理需求等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请对您所点餐品的口味满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:请对您所点餐品的分量满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:请对餐品的新鲜度与温度（热食够热，冷食够冷）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:请对餐品的呈现（摆盘、包装）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:您认为本餐厅的餐品价格如何？

非常实惠

比较合理

一般

有点贵

非常昂贵

Q13:请对餐厅的菜单设计（清晰度、菜品多样性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:您是通过哪些渠道了解到本餐厅的？（可多选）

路过看到

朋友/家人推荐

线上外卖平台（如美团、饿了么）

社交媒体（如小红书、抖音）

线下广告/传单

其他

Q15:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:您有多大可能将本餐厅推荐给您的朋友或同事？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q17:您认为本餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

环境卫生

服务态度

服务效率

菜品口味

菜品价格

菜品分量

出餐速度

其他

Q18:请留下您对本餐厅的任何具体意见或建议（如对某道菜品的评价、希望增加的菜品等）：

填空1

餐饮行业社区快餐整体服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区快餐店服务与餐品质量的标准化评估工具。帮助您收集顾客反馈、分析服务短板、优化运营策略，适合餐饮连锁品牌和门店管理者进行持续的服务质量监控与改进。

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