餐饮行业快餐门店取餐区设计合理性满意度调查

您好！感谢您参与本次关于快餐门店取餐区设计的调研。本问卷旨在了解您对取餐区各项设计的看法与体验，您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程与环境。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。谢谢！

Q1:您最近一次光顾的快餐品牌是？

麦当劳

肯德基

汉堡王

必胜客

德克士

其他（请在下题填写）

Q2:请填写您最近一次光顾的其他快餐品牌名称：

填空1

Q3:您在该门店主要的取餐方式是？

手机APP/小程序下单，到店自取

柜台现场点餐并等候取餐

自助点餐机下单并等候取餐

外卖骑手取餐（您作为顾客观察）

Q4:请评价取餐区指示标识（如取餐号码屏、取餐柜台标识）的清晰度。

分数

标签

Q5:请评价取餐叫号系统（语音或屏幕显示）的及时性与准确性。

分数

标签

Q6:您认为取餐区的空间布局（如排队区域、等候区域、取餐柜台间距）是否合理？

非常合理，人流顺畅

比较合理，偶有拥挤

一般，经常感到拥挤或混乱

不合理，非常拥挤混乱

Q7:您在取餐区等候时，通常关注哪些信息或设施？（可多选）

取餐号码屏

产品制作进度提示

促销广告屏

店内环境与卫生

座椅或倚靠设施

充电插座

其他

Q8:请评价取餐柜台的高度与宽度对您取餐过程的便利性。

分数

标签

Q9:取餐时，店员递送餐品的流程（如核对订单、摆放餐品）是否高效有序？

非常高效有序

比较高效

一般，偶有出错或延迟

低效混乱

Q10:总体上，您有多大可能向他人推荐该门店的取餐体验？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:您认为当前取餐区设计在哪些方面有待改进？（可多选）

扩大等候区域，避免拥挤

优化叫号系统，减少误听或错过

增加取餐进度可视化提示

改善柜台设计，便于拿取餐品

提供更多临时放置物品的台面

优化排队引导线

其他

Q12:取餐区的照明与卫生状况如何？

明亮且非常整洁

光线适中，比较整洁

光线偏暗或卫生一般

昏暗或脏乱

Q13:在取餐高峰期，您认为取餐区的秩序维护（如排队管理、人流疏导）做得如何？

非常好，秩序井然

比较好，基本有序

一般，有些混乱

很差，无人管理

Q14:请评价取餐区提供的打包用品（如袋子、餐具、餐巾纸）的便捷取用程度。

分数

标签

Q15:对于提升快餐门店取餐区的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月光顾快餐店的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

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