快餐门店洗手台洁净度满意度调查
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本模板旨在提供快餐门店洗手台卫生状况的标准化评估方案。帮助您收集顾客反馈、评估清洁标准、识别改进区域，适合餐饮品牌和门店管理者系统提升卫生服务质量与顾客体验。 标签
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快餐门店洗手台洁净度满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于快餐门店洗手台洁净度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升卫生标准、优化顾客体验。问卷匿名，请放心填写。
Q1:您本次光顾的快餐门店品牌是？
肯德基
麦当劳
汉堡王
必胜客
德克士
其他
Q2:您本次光顾的门店所在城市是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
Q3:您本次使用洗手台的时段是？
早餐时段
午餐时段
晚餐时段
非正餐时段
Q4:请对洗手台区域的整体清洁程度进行评分（1-5分，1分表示非常不干净，5分表示非常干净）
分数
标签
Q5:您认为洗手台台面（水龙头、水池周围）的洁净度如何？
非常干净，无水渍污渍
比较干净，有少量水渍
一般，有明显水渍或污渍
不太干净，污渍较多
非常不干净
Q6:您认为洗手液/皂液器的洁净度与使用便利性如何？
干净且易于按压，出液顺畅
干净但出液困难/已空
表面有污渍，但能正常使用
表面脏污，且出液不畅/已空
未提供洗手液/皂液
Q7:您认为干手设施（纸巾、烘手机）的洁净度与可用性如何？
干净且供应充足/功能正常
干净但已用完/功能故障
设施表面有污渍，但可用
设施脏污，且无法使用
未提供干手设施
Q8:您认为洗手间地面（洗手台附近）的洁净度如何？
非常干净，干燥无杂物
比较干净，略有水渍
一般，有明显水渍或少量垃圾
不太干净，潮湿或有垃圾
非常不干净，积水或大量垃圾
Q9:您是否在洗手台区域看到过垃圾或杂物？
完全没有
偶尔看到
经常看到
Q10:您是否闻到洗手台区域有异味？
完全没有异味
有轻微异味
有明显不愉快气味
Q11:您观察到洗手台区域的清洁频率如何？
有员工频繁巡视清洁
偶尔看到员工清洁
很少看到员工清洁
从未看到员工清洁
Q12:您认为哪些因素最能影响您对洗手台洁净度的满意度？（最多选3项）
台面与水龙头清洁度
洗手液/皂液的供应与清洁
干手设施的可用性与清洁
地面清洁与干燥度
垃圾桶清洁与清空及时性
整体空间无异味
镜面清洁度
装饰/绿植的维护
Q13:基于本次体验，您向朋友推荐这家门店洗手间卫生状况的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:与您光顾过的其他同类快餐门店相比，这家门店的洗手台洁净度处于什么水平？
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
Q15:洗手台的洁净度是否会影响到您再次光顾这家门店的意愿？
有很大影响，洁净度差则不愿再来
有一定影响，会纳入考虑因素
影响很小，主要看食物口味
完全没有影响
Q16:对于提升这家门店洗手台的洁净度与使用体验，您有什么具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您光顾快餐店的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
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