餐饮快餐门店等位区舒适度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升您在等位期间的体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化等位区环境与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!

Q1:您本次光顾的快餐门店类型是?

国际连锁品牌(如麦当劳、肯德基等)
国内连锁品牌(如华莱士、老乡鸡等)
独立/本地快餐店

Q2:您本次光顾的时段是?

早餐时段
午餐时段
晚餐时段
下午茶/其他时段

Q3:您本次等位的大致时长是?

5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上

Q4:请对等位区的整体清洁卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
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Q5:您认为等位区的空气质量(如通风、无异味)如何?

非常清新舒适
比较舒适
一般
有些闷热或异味
非常差

Q6:请对等位区的座椅舒适度(如软硬、高度)进行评分(1分非常不舒适,5分非常舒适)

分数
标签

Q7:等位区的座椅数量是否充足?

非常充足,随时有空位
基本充足,偶尔需要站立
比较紧张,经常需要站立
严重不足,基本没有座位

Q8:在等位期间,您通常会做些什么?(可多选)

玩手机/刷社交媒体
与同伴聊天
观察店内环境/看菜单
照看小孩
处理工作/学习事务
什么都不做,单纯等待

Q9:您对等位区的Wi-Fi信号强度与速度满意吗?

非常满意,信号强且稳定
比较满意,基本够用
一般,偶尔会卡顿
不太满意,信号弱
门店未提供Wi-Fi/未使用

Q10:请对等位区的环境噪音水平(是否过于嘈杂)进行评分(1分非常嘈杂,5分非常安静)

分数
标签

Q11:等位区的温度(空调/暖气)让您感觉如何?

非常舒适
比较舒适
一般
有些过冷或过热
非常不舒适

Q12:等位区的照明亮度是否合适?

非常明亮舒适
亮度适中
有些偏暗
非常昏暗
过于刺眼

Q13:您认为等位区最需要增设或改善的设施/服务是什么?(可多选)

更多充电插座/USB接口
免费的饮水机/直饮水
娱乐设施(如小型游戏机、杂志)
更清晰的排队叫号显示屏
专门的儿童玩耍区
提供免费小食/试吃
其他

Q14:门店是否提供了清晰的预计等位时间提示?

有,非常准确
有,但不太准确
没有提供
没注意

Q15:基于本次等位体验,您有多大可能向朋友推荐来这家门店就餐?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q16:与您去过的其他同类快餐店相比,这家店的等位区体验处于什么水平?

明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差

Q17:您对提升快餐门店等位区的舒适度,还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q18:等位区是否有提供让您打发时间的元素(如电视播放、背景音乐、装饰画等)?

有,且内容丰富有趣
有,但比较单调
没有提供任何相关元素
没注意

Q19:请对店员在等位期间提供的服务(如问候、答疑、安抚情绪等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q20:您是否愿意为了更舒适的等位环境(如专属休息区、娱乐设施)而接受稍高的菜品价格?

非常愿意
比较愿意
一般,看具体价格
不太愿意
完全不愿意

Q21:您认为等位区的空间布局(如过道宽度、座位间距)是否合理?

非常合理,走动方便
比较合理
一般,有些拥挤
不太合理,非常拥挤
没注意

Q22:哪些因素最可能让您放弃等待,选择离开?(可多选)

等位时间过长
等位环境太差(如脏乱、吵闹)
没有座位,站立疲劳
店员服务态度不好
看到更好的其他选择
突然改变计划

Q23:您的性别是?

Q24:您的年龄属于?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q25:您本次就餐的同行人数是?

1人
2人
3-4人
5人及以上
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餐饮快餐门店等位区舒适度满意度调查
介绍
本模板旨在提供快餐门店等位区舒适度的专业调研方案。帮助您评估环境设施、分析服务短板、收集改进建议,适合餐饮品牌和连锁门店管理者优化顾客等待体验,提升整体满意度。
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