餐饮快餐门店等位区舒适度满意度调查
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本模板旨在提供快餐门店等位区舒适度的专业调研方案。帮助您评估环境设施、分析服务短板、收集改进建议,适合餐饮品牌和连锁门店管理者优化顾客等待体验,提升整体满意度。 标签
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尊敬的顾客,您好!为了持续提升您在等位期间的体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化等位区环境与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
Q1:您本次光顾的快餐门店类型是?
Q2:您本次光顾的时段是?
Q3:您本次等位的大致时长是?
Q4:请对等位区的整体清洁卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
Q5:您认为等位区的空气质量(如通风、无异味)如何?
Q6:请对等位区的座椅舒适度(如软硬、高度)进行评分(1分非常不舒适,5分非常舒适)
Q7:等位区的座椅数量是否充足?
Q8:在等位期间,您通常会做些什么?(可多选)
Q9:您对等位区的Wi-Fi信号强度与速度满意吗?
Q10:请对等位区的环境噪音水平(是否过于嘈杂)进行评分(1分非常嘈杂,5分非常安静)
Q11:等位区的温度(空调/暖气)让您感觉如何?
Q12:等位区的照明亮度是否合适?
Q13:您认为等位区最需要增设或改善的设施/服务是什么?(可多选)
Q14:门店是否提供了清晰的预计等位时间提示?
Q15:基于本次等位体验,您有多大可能向朋友推荐来这家门店就餐?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q16:与您去过的其他同类快餐店相比,这家店的等位区体验处于什么水平?
Q17:您对提升快餐门店等位区的舒适度,还有哪些具体的意见或建议?
Q18:等位区是否有提供让您打发时间的元素(如电视播放、背景音乐、装饰画等)?
Q19:请对店员在等位期间提供的服务(如问候、答疑、安抚情绪等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q20:您是否愿意为了更舒适的等位环境(如专属休息区、娱乐设施)而接受稍高的菜品价格?
Q21:您认为等位区的空间布局(如过道宽度、座位间距)是否合理?
Q22:哪些因素最可能让您放弃等待,选择离开?(可多选)
Q23:您的性别是?
Q24:您的年龄属于?
Q25:您本次就餐的同行人数是?
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