餐饮行业快餐工作人员服务态度满意度调查

Q1:您最近一次光顾的快餐店类型是？

Q2:您本次光顾的餐厅位置是？

Q3:您本次到店的消费时段是？

Q4:您本次到店的用餐方式是？

Q5:当您进入餐厅时，工作人员是否主动问候或表示欢迎？

Q6:在点餐时，工作人员是否能耐心倾听您的需求并清晰复述？

Q7:当您对菜单或产品有疑问时，工作人员是否能给予清晰、准确的解答？

Q8:在点餐高峰期，您认为工作人员的接待效率如何？

Q9:请为您本次点餐过程中，工作人员的整体服务态度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:在取餐或等待餐品时，工作人员是否主动告知您预计等待时间？

Q11:当餐品递交给您时，工作人员是否使用礼貌用语（如“请慢用”、“请拿好”）？

Q12:您对餐品出餐的准确性（如：品类、数量、特殊要求）是否满意？

Q13:在用餐过程中，如果需要添加酱料、纸巾或提出其他需求，工作人员是否能及时响应？

Q14:请为您本次用餐过程中，工作人员对您需求的响应速度打分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

Q15:您认为餐厅的桌面和地面清洁度如何？

Q16:工作人员在处理顾客投诉或突发情况（如餐品错误、洒漏）时，态度如何？

Q17:您离开餐厅时，工作人员是否有告别语或感谢语？

Q18:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:您认为该店工作人员在服务态度上，最需要改进的方面是？

Q20:与同类型其他快餐店相比，您认为本次光顾餐厅的服务态度处于什么水平？

Q21:综合考虑服务、口味、环境、性价比，您未来再次光顾这家餐厅的意愿是？

Q22:请留下您对本次服务体验的具体意见或建议（选填）：

Q23:您的性别是？

Q24:您的年龄段是？

Q25:您平均每月光顾快餐店的频率大约是？