餐饮行业快餐工作人员仪容仪表满意度调查
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本模板旨在提供快餐行业员工仪容仪表满意度的专业调研工具。帮助您评估员工形象、收集顾客反馈、识别改进方向，适合餐饮企业、品牌管理者和市场研究人员提升服务标准与顾客体验。 标签
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餐饮行业快餐工作人员仪容仪表满意度调查
尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解您对快餐行业工作人员仪容仪表的看法与满意度。您的宝贵意见将有助于提升行业服务形象与标准。问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答，感谢您的支持！
Q1:您最近一次在快餐店消费是什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您通常以何种身份接触快餐店员工？
普通顾客
外卖配送员
同行/业内人士
督导/检查人员
其他
Q3:总体而言，您对最近接触的快餐店员工的仪容仪表满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数
标签
Q4:您认为员工的制服是否整洁、合身？
非常整洁合身
比较整洁合身
一般
不太整洁合身
非常不整洁不合身
Q5:您是否注意到员工制服的破损、污渍或褪色情况？
从未注意到
极少注意到
偶尔注意到
经常注意到
总是注意到
Q6:您认为员工的头发（包括发型、清洁度、发网/帽子佩戴）是否符合餐饮卫生要求？
完全符合，非常整洁
基本符合，比较整洁
一般
不太符合，有些凌乱
完全不符合，非常凌乱
Q7:在员工个人卫生方面，您曾注意到哪些让您感到满意的地方？（可多选）
手部清洁，指甲修剪整齐
面部清洁，无明显汗渍油光
口气清新
身体无异味
均未特别留意
Q8:在员工个人卫生方面，您曾注意到哪些可能影响您体验的地方？（可多选）
手部/指甲不洁
面部/头发油腻
有明显体味
佩戴过多或不恰当的饰品
均未特别留意
Q9:员工佩戴的工牌、帽子、围裙等配饰是否规范、齐全？
非常规范齐全
比较规范齐全
一般
不太规范或缺失
非常不规范或严重缺失
Q10:您对员工在服务过程中的站姿、坐姿、行走等姿态印象如何？
非常精神、专业
比较端正、得体
一般，无明显感觉
有些懒散、随意
非常懒散、不专业
Q11:员工的面部表情和眼神交流是否让您感到友好和受尊重？
总是非常友好亲切
通常比较友好
一般，无明显感觉
偶尔显得冷淡或不耐烦
经常显得冷淡或不耐烦
Q12:您认为快餐店员工的仪容仪表，对您选择或再次光顾该品牌的影响有多大？
影响非常大，是重要考量因素
影响比较大，会纳入考量
有一定影响，但不是决定性的
影响很小，几乎不关注
完全没有影响，只关注产品和价格
Q13:与您印象中的行业标准相比，您认为当前快餐店员工的仪容仪表水平如何？
远高于行业标准
略高于行业标准
基本达到行业标准
略低于行业标准
远低于行业标准
Q14:您认为不同岗位（如点餐员、配餐员、清洁员）的仪容仪表标准执行情况是否一致？
完全一致，都非常好
基本一致，略有差异
有明显差异，前台优于后台
差异很大，后台非常松懈
不了解/未观察
Q15:基于员工的仪容仪表，您向朋友推荐这家快餐店的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:您认为快餐品牌在员工仪容仪表方面的培训和管理是否到位？
非常到位，执行严格
比较到位，有基本规范
一般，感觉流于形式
不太到位，管理松散
非常不到位，毫无管理
Q17:您认为以下哪些方面是快餐店提升员工仪容仪表最需要改进的？（可多选）
制服的质量与及时更换
个人卫生习惯的监督与培训
服务姿态与精神面貌的塑造
配饰（工牌、发网等）的规范佩戴
管理层的日常检查与督促
Q18:如果看到员工仪容仪表不佳，您通常会如何反应？
当场向店员或经理提出
通过在线评价/投诉渠道反馈
心里介意，但不会主动反馈
完全不介意，不予理会
减少或不再光顾该店
Q19:对于提升快餐行业工作人员的整体仪容仪表形象，您有什么具体的意见或建议？
填空1
Q20:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q21:您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q22:您每月在快餐店的消费频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少（少于每月一次）
仅本次
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