餐饮行业快餐发票开具准确性满意度调查

餐饮行业快餐发票开具准确性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于快餐发票开具准确性的满意度调查，旨在了解您的体验，以便我们改进服务。您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您通常光顾快餐店的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

Q2:您在哪些情况下会索要发票？（可多选）

个人消费报销

公司/单位报销

保留消费凭证

参与商家活动

其他

Q3:在您最近一次索要发票的经历中，开具发票的整体流程（从提出要求到拿到发票）是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q4:请对您最近一次收到的发票信息准确性进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）。

分数

标签

Q5:您遇到过哪些发票信息不准确的问题？（可多选）

消费金额错误

商户名称错误

税号错误

开票日期错误

商品/服务名称错误或不详细

未遇到过问题

Q6:当您发现发票信息有误时，您通常会如何处理？

现场要求更正

事后通过电话/线上联系商家

因为麻烦而放弃

没有遇到过错误

Q7:对于发票信息错误的更正处理，您对商家的响应速度和解决结果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过错误或未尝试更正

Q8:您认为目前快餐店提供的发票开具方式（如：柜台手开、自助机打印、扫码开票等）是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q9:您是否遇到过商家以“发票用完了”、“系统故障”等理由无法立即开票的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:在无法立即开票时，商家提供的解决方案（如：登记信息后补寄、提供电子发票链接等）是否令您满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过此情况

Q11:您有多大可能向同事或朋友推荐该快餐店的发票服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:与堂食相比，您认为外卖订单的发票开具准确性如何？

外卖更准确

两者差不多

堂食更准确

不确定/未比较过

Q13:您希望快餐店在发票服务方面进行哪些改进？（可多选）

提高开票速度

确保信息100%准确

提供更便捷的电子发票获取方式

加强员工开票培训

提供发票查询/补打服务

其他

Q14:您认为准确的发票开具服务，对您选择或再次光顾一家快餐店的影响程度是？

影响很大，是重要考量因素

有一定影响

影响很小，几乎不影响选择

完全没有影响

Q15:对于快餐店的发票开具服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐