餐饮行业快餐发票开具便捷性满意度调查

餐饮行业快餐发票开具便捷性满意度调查

尊敬的顾客您好！为优化餐饮行业快餐服务的发票开具体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务效率与质量。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在快餐店消费后，是否有开具发票的需求？

是，有明确需求

否，没有需求

视情况而定

Q2:您通常在什么情况下会考虑开具发票？

个人报销

公司/单位报销

个人记账/凭证

消费维权需要

其他

Q3:您通常通过哪种方式了解该快餐店是否可以开具发票？

主动询问店员

查看店内告示/菜单

默认认为都可以开

通过APP/小程序查询

其他

Q4:请评价您最近一次在快餐店开具发票的总体便捷程度。（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您更倾向于哪种发票开具方式？

现场纸质发票

现场电子发票（扫码或短信）

通过商家APP/小程序事后申请

通过第三方支付平台（如支付宝/微信）自动开票

都可以

Q6:从提出开票需求到收到发票，您认为最耗时的环节是？

向店员说明需求

店员操作/系统处理

等待打印或发送

信息核对与修改

没有明显耗时环节

Q7:在开具电子发票时，您遇到过哪些不便？（可多选）

店员不熟悉操作流程

开票系统/设备故障

填写开票信息（如抬头、税号）繁琐

二维码扫描失败或链接无效

发票发送延迟或未收到

发票信息有误难修改

未遇到过问题

Q8:您认为哪些措施能有效提升快餐店发票开具的便捷性？（可多选）

在点餐环节（柜台/APP）提前提示可开票

提供标准化的开票信息快速填写模板（扫码填写）

简化电子发票申请流程（一键开票）

加强店员开票流程培训

在收银小票上直接打印电子发票二维码

与主流支付平台深度集成自动开票

其他

Q9:对于开具电子发票，您最关注的是？

开票速度

信息准确性

接收渠道的可靠性（如邮箱/手机）

便于保存和管理

环保因素

Q10:如果开具发票需要额外等待较长时间（如超过5分钟），您会？

耐心等待

放弃开票

要求后续补发（如电子发票）

留下信息让店家后续处理

视消费金额而定

Q11:您认为快餐店提供便捷的发票服务，对您的消费选择有影响吗？

有很大影响，是重要考量因素

有一定影响，但不是决定性的

几乎没有影响

完全没影响

Q12:与堂食相比，您认为在快餐外卖订单中开具发票的便捷程度如何？（1分远不如堂食，5分远优于堂食）

分数

标签

Q13:在外卖平台（如美团、饿了么）点快餐时，您遇到过哪些开票相关的问题？（可多选）

商家不支持在线开票

平台开票入口隐蔽难找

开票流程复杂，信息需重复填写

发票申请后处理速度慢

发票抬头等信息无法自动带入

未在下单时提醒可开发票

没有遇到过问题

Q14:您是否体验过“支付即开票”（付款后自动或一键开具电子发票）？

是，体验很好

是，但体验一般

是，体验较差

听说过但未体验过

从未听说过

Q15:对于提升快餐行业发票开具的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每月在快餐店的消费频率大约是？

少于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

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