餐饮行业快餐支付方式多样性满意度调查
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本模板旨在提供快餐支付方式满意度的标准化调研方案。帮助您评估支付多样性、分析用户偏好、优化消费体验，适合餐饮品牌与市场研究机构提升支付服务与顾客满意度。 标签
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餐饮行业快餐支付方式多样性满意度调查
您好！感谢您参与本次关于快餐支付方式的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解顾客需求，优化支付体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您最近一次在快餐店消费是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您通常光顾的快餐品牌有哪些？（可多选）
麦当劳
肯德基
汉堡王
德克士
华莱士
必胜客
其他中式快餐
其他
Q3:您最常使用的支付方式是什么？
手机支付（微信/支付宝）
信用卡/借记卡
现金
快餐品牌APP/小程序
数字人民币
其他
Q4:您在快餐店消费时，遇到过哪些支付方式？（可多选）
微信支付
支付宝
银联云闪付
现金
信用卡/借记卡刷卡
Apple Pay/Samsung Pay等NFC支付
数字人民币
品牌储值卡/礼品卡
其他
Q5:您对当前快餐店提供的支付方式多样性感到满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
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Q6:您认为支付方式的多样性对您的消费决策有影响吗？
有很大影响，没有我习惯的方式可能不去
有一定影响，会优先选择支付方便的店
影响不大，主要看口味和价格
完全没有影响
Q7:您更看重支付方式的哪些方面？（可多选）
支付速度
安全性
优惠活动（如立减、红包）
积分/会员权益累积
操作的便捷性
无需网络或手机
其他
Q8:在手机支付中，您更倾向于使用哪种？
出示付款码（商家扫我）
扫描商家二维码（我扫商家）
都可以，没有偏好
Q9:您对快餐店扫码点餐后直接支付的流程（如小程序点餐支付）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q10:您是否使用过快餐品牌自己的APP或小程序进行支付？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有
Q11:如果您使用过品牌APP/小程序支付，吸引您的原因是什么？（可多选）
专属优惠/券
积分累积与兑换
点餐方便，免排队
支付流程一体化
会员专属服务
其他
Q12:您对数字人民币在快餐店的应用了解或使用过吗？
使用过，很便捷
了解但没使用过
听说过但不了解
完全没听说过
Q13:您认为快餐店收银员对各类支付方式的熟练程度如何？（1分表示非常不熟练，5分表示非常熟练）
分数
标签
Q14:在支付过程中，您是否遇到过问题？（如设备故障、网络不佳、优惠未生效等）
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q15:如果遇到支付问题，您通常会如何解决？（可多选）
更换另一种支付方式
寻求店员帮助
联系支付平台客服
放弃购买
其他
Q16:您认为未来快餐支付还应增加或加强哪些方式？
更普及的数字人民币
人脸识别支付
车载系统支付（如开车点餐）
穿戴设备支付（如手表）
生物识别支付（如指纹）
保持现状即可
Q17:总体而言，您对快餐店支付环境的整体满意度如何？（包括设备、网络、指引清晰度等，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q19:您通常的月消费频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
Q20:请留下您对快餐店支付方式或本次调查的任何其他意见或建议：
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