餐饮行业快餐会员积分规则合理性满意度调查
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本模板旨在评估快餐行业会员积分规则的合理性。帮助您收集用户反馈、分析规则痛点、优化积分体系，适合餐饮企业、市场研究团队和品牌运营方提升会员忠诚度和消费体验。 标签
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餐饮行业快餐会员积分规则合理性满意度调查
尊敬的顾客，您好！为持续优化我们的会员服务与积分体系，诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们打造更合理、更有吸引力的会员体验。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于内部研究，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您是我们品牌的会员吗？
是，已注册并经常使用
是，但很少使用
不是
Q2:您注册成为会员的主要原因是？
享受积分兑换福利
获取专属优惠券/折扣
方便快捷的支付
品牌忠诚度/支持
其他
Q3:您认为目前会员积分的获取规则（如消费1元积1分）是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q4:请对当前积分获取的难易程度进行评分（1分非常困难，5分非常容易）
分数
标签
Q5:您认为积分是否有有效期是合理的？
合理，可以激励消费
不合理，积分应永久有效
无所谓
Q6:您认为目前的积分有效期（如12个月）设置是否合理？
太短
适中
太长
不清楚有效期
Q7:您通常使用积分兑换哪些类型的福利？（可多选）
免费餐食/饮品
折扣券/代金券
周边商品（如玩偶、杯子）
抽奖机会
升级会员等级
其他
Q8:您对当前积分兑换商品/服务的种类丰富度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:请对积分兑换所需的分值合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数
标签
Q10:您是否清楚不同会员等级（如普通、银卡、金卡）所对应的积分规则与权益差异？
非常清楚
大概了解
不太清楚
完全不知道
Q11:您认为会员等级晋升的难度如何？
非常困难
比较困难
适中
比较容易
非常容易
Q12:您认为以下哪些活动或行为应该获得额外积分奖励？（可多选）
生日当月消费
参与新品测评
推荐新会员
完成特定任务（如打卡）
非高峰时段消费
其他
Q13:您是否遇到过积分未正常到账或无故失效的情况？
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没注意过
Q14:当您对积分有疑问时，通过何种渠道解决最方便有效？
小程序/APP在线客服
电话客服
门店工作人员
官方社交媒体
其他
Q15:请对会员积分规则的整体透明度（如规则公示、积分变动通知）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数
标签
Q16:与您了解的其他快餐品牌相比，您认为我们的积分规则竞争力如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
竞争力较弱
不了解其他品牌
Q17:您有多大可能向朋友或家人推荐我们的会员积分计划？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q18:您希望未来积分体系在哪些方面进行优化？（可多选）
增加积分获取渠道
降低兑换门槛
丰富兑换礼品
延长积分有效期
提升等级权益价值
简化积分规则
加强积分变动提醒
其他
Q19:积分计划在多大程度上影响了您选择在我们品牌消费？
是决定性因素
有较大影响
有一定影响
几乎没有影响
完全没影响
Q20:对于我们的会员积分规则，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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