餐饮行业快餐外卖菜品包装完好度满意度调查
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本模板旨在提供餐饮行业外卖包装质量调研的标准化工具。帮助您评估包装完好度、分析常见问题、收集改进建议，适合餐饮企业、外卖平台及市场研究机构优化配送体验与服务质量。 标签
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餐饮行业快餐外卖菜品包装完好度满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于快餐外卖菜品包装完好度的满意度调查，旨在了解您的真实体验，以帮助我们持续改进包装质量，确保您收到美味且完好的餐品。本问卷匿名填写，预计耗时约3-5分钟，感谢您的宝贵时间！
Q1:您最近一次点外卖的快餐类型是？
中式快餐（如盖饭、面条）
西式快餐（如汉堡、披萨）
日韩料理（如寿司、拌饭）
轻食沙拉
其他
Q2:您通常使用哪个平台点外卖？
美团外卖
饿了么
品牌官方APP/小程序
其他平台
Q3:您平均每周点几次快餐外卖？
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
Q4:总体而言，您对最近一次收到的外卖菜品包装完好度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:最近一次外卖送达时，外包装（如塑料袋、外卖袋）的状况如何？
完好无损，干净整洁
轻微破损或污渍，但不影响内部
有明显破损或严重污渍
包装破损导致餐品外露
Q6:最近一次外卖中，餐盒/容器（如饭盒、汤碗）的密封性如何？
密封完好，无任何泄漏
基本密封，有轻微渗漏但未溢出
密封不严，有明显汤汁/油渍渗出
盖子脱落或严重破损
Q7:最近一次外卖中，为防止洒漏的额外包装（如保鲜膜、防漏纸）使用情况如何？
有使用且效果很好
有使用但效果一般
没有使用但有必要
没有使用且无必要
Q8:您遇到过哪些具体的包装问题？（可多选）
餐盒变形、压坏
汤汁/酱料严重泄漏
封口贴/胶带脱落
包装袋破损
餐具缺失或包装破损
冷热餐品未分区包装导致温度失衡
从未遇到过问题
Q9:当包装出现问题时，通常对餐品本身（如品相、温度、卫生）的影响程度是？
无影响，餐品完好
轻微影响（如轻微撒漏）
中度影响（如部分餐品污染或变凉）
严重影响（无法食用）
Q10:基于您的整体外卖包装体验，您向朋友推荐该品牌/店铺的可能性有多大？（0分完全不会，10分极有可能）
选项1
Q11:您认为包装的环保性（如材质可降解、不过度包装）重要吗？
非常重要
比较重要
一般
不太重要
不重要
Q12:您认为哪些包装特性对保证菜品“完好度”最为关键？（最多选择3项）
容器的密封性与防漏设计
包装材料的坚固度（抗压、防摔）
冷热餐品的保温/保冷分区
防震填充物（如纸托、气泡膜）的使用
清晰易撕的封口设计
外包装袋的承重与提手设计
Q13:如果包装轻微破损但未影响食用，您会如何处理？
完全理解，不予追究
内心不满，但不会投诉
联系商家反馈情况
在平台给予差评或投诉
Q14:当因包装问题联系商家或平台时，您对问题解决的满意度如何？
非常满意，迅速解决并补偿
比较满意，得到了解决
一般，解决过程拖沓
不满意，未得到有效解决
从未联系过
Q15:您认为当前快餐外卖行业的整体包装完好度水平如何？（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q16:您愿意为明显更优质、更环保的包装支付少量额外费用吗？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q17:对于提升快餐外卖的包装完好度，您有什么具体的意见或建议？（例如：材质、设计、配送环节等）
填空1
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q20:您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海）
新一线/二线城市
三线及以下城市
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