餐饮快餐门店取餐叫号清晰度满意度调查
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本模板旨在提供快餐门店取餐叫号系统清晰度的专业调研解决方案。帮助您评估叫号满意度、识别清晰度问题、收集改进建议，适合餐饮品牌和门店管理者优化顾客取餐流程。 标签
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餐饮快餐门店取餐叫号清晰度满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行关于快餐门店取餐叫号清晰度的调研，旨在优化您的取餐体验。本次调查匿名进行，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！
Q1:您最近一次在快餐门店（如肯德基、麦当劳、汉堡王等）堂食或自取外带，距今大约多久？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您通常通过哪种方式点餐？
门店柜台点餐
自助点餐机点餐
手机App/小程序下单
第三方外卖平台下单
Q3:您最常光顾的快餐品牌是？
肯德基
麦当劳
汉堡王
德克士
华莱士
其他
Q4:您对取餐叫号系统的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:您认为门店的取餐叫号显示屏（如有）的清晰度如何？
非常清晰，一目了然
比较清晰，能看清
一般，有时看不清
比较模糊
没有注意到显示屏
Q6:您认为门店的语音叫号音量是否足够？
音量适中，清晰可辨
音量偏大
音量偏小，听不清
环境嘈杂，完全听不清
没有语音叫号
Q7:您认为语音叫号的语速和播报次数是否合适？
语速适中，播报次数足够
语速过快
语速过慢
播报次数太少
没有语音叫号
Q8:在您过往的经历中，遇到过哪些取餐叫号不清晰的情况？（可多选）
显示屏号码跳动太快或太小
语音叫号口音重或发音不标准
背景音乐/噪音太大盖过叫号声
多个订单号同时叫号，容易混淆
叫号与取餐柜台对应不明确
从未遇到过不清晰的情况
Q9:当您听不清或没看清叫号时，您通常会怎么做？
主动询问店员
反复查看显示屏或仔细听
凭感觉去取餐口碰运气
等待店员再次叫号或主动寻找
感到烦躁并可能放弃等待
Q10:您认为取餐叫号信息（如订单号、取餐柜台）的准确性如何？
非常准确，从未出错
比较准确，偶尔有小误差
一般，有时会叫错号
不太准确，容易出错
不确定
Q11:您是否曾因叫号不清晰而导致取餐延误？
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
Q12:如果1分代表“非常混乱”，5分代表“非常有序”，您如何评价当前取餐区域的秩序？
分数
标签
Q13:您认为哪些改进措施能有效提升取餐叫号的清晰度？（可多选）
增大显示屏尺寸和字体
优化语音系统音质和音量
增加多语言播报选项
在手机App/小程序同步推送取餐提醒
设置震动取餐器（如部分餐厅提供）
明确划分不同点餐方式的取餐区域
增加店员人工引导
Q14:如果提供手机App实时推送取餐进度和叫号提醒，您会愿意使用吗？
非常愿意，会主动使用
比较愿意，可以尝试
无所谓，现有方式也可接受
不太愿意，担心隐私或麻烦
完全不愿意
Q15:与叫号系统相比，您对店员直接递送餐品（如叫号后由店员送到座位）的偏好如何？
非常偏好店员递送
比较偏好店员递送
两者都可以，没有特别偏好
比较偏好自取叫号
非常偏好自取叫号
Q16:您的性别是？
男
女
prefer not to say
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q18:对于快餐门店的取餐叫号体验，您还有其他具体的意见或建议吗？
填空1
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