餐饮行业快餐门店自助饮水便捷性满意度调查
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本模板旨在评估快餐门店自助饮水服务的便捷性与顾客满意度。帮助您收集服务反馈、识别改进机会、优化顾客体验，适合餐饮品牌和连锁门店管理者提升服务质量与顾客忠诚度。 标签
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餐饮行业快餐门店自助饮水便捷性满意度调查
感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对快餐门店自助饮水服务的体验与看法，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升顾客满意度。本次调查预计耗时3-5分钟。
Q1:请问您最近一次在快餐店使用自助饮水服务是在？
一周内
一个月内
三个月内
三个月以前
Q2:您通常光顾的快餐店类型是？
国际连锁品牌（如麦当劳、肯德基）
国内连锁品牌（如老乡鸡、真功夫）
区域性连锁品牌
独立经营的快餐店
Q3:您当时是否成功找到了饮水设备？
是，立刻找到
是，但找了一会儿
否，没找到，询问了店员
否，最终放弃了
Q4:饮水设备的位置是否方便您取用？（例如，在点餐区、用餐区、或通道旁）
非常方便，就在显眼位置
比较方便，稍加留意即可找到
不太方便，位置偏僻
非常不方便，需要专门寻找
Q5:您对饮水设备的卫生状况（如台面、水龙头/按钮）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q6:您对自助饮水设备提供的水温选择（如常温水、冰水、热水）是否满意？
非常满意，选择多样
比较满意，基本够用
一般，只有单一水温
不太满意，水温不合适
未使用此功能
Q7:取水操作（如按压、触摸或感应出水）是否便捷、顺畅？
非常便捷，操作简单
比较便捷，偶尔不灵敏
一般，操作费力
非常不便，设备故障或难操作
Q8:您对水杯/纸杯的供应情况（如是否充足、放置位置）是否满意？
非常满意，供应充足且易取
比较满意，基本满足需求
一般，有时短缺或难找
不太满意，经常没有杯子
未使用杯子
Q9:您通常在什么情况下会使用门店的自助饮水服务？（可多选）
餐后解渴
等待取餐时
觉得饮料太甜/太贵时
携带水杯需要补水时
带孩子/老人需要喝水时
几乎每次都会使用
很少使用
Q10:您认为当前自助饮水服务在哪些方面可以改进？（可多选）
设备位置更显眼
增加设备数量
改善设备卫生维护
提供更多水温选择
优化取水操作体验
保证水杯/纸杯供应
增加指引标识
提供更优质的水源（如过滤水）
Q11:总体而言，您对快餐店自助饮水服务的便捷性打几分？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q12:与直接购买瓶装水或店内饮料相比，您认为自助饮水服务的重要性如何？
非常重要，是必要服务
比较重要，提供了便利和选择
一般，可有可无
不太重要，更倾向购买饮品
Q13:如果一家快餐店没有提供免费的自助饮水服务，会影响您再次光顾的意愿吗？
会，是重要考虑因素
可能会，略有影响
不会，不影响我的选择
不确定
Q14:对于提升快餐店自助饮水服务的体验，您还有哪些具体的建议或想法？
填空1
Q15:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q16:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q17:您平均每月光顾快餐店的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-7次
8次及以上
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