餐饮行业鸳鸯火锅整体服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们的鸳鸯火锅。为了持续提升我们的服务质量与用餐体验，诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们做得更好！

Q1:您本次用餐的同行人数是？

1人

2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q2:您是通过何种方式了解到本店的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

路过看到

社交媒体（如小红书、抖音）

其他

Q3:请对本次用餐的整体环境（如卫生、装修、温度、音乐）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为店内座位安排的舒适度如何？

非常舒适

比较舒适

一般

比较拥挤

非常拥挤

Q5:请对锅底（鸳鸯锅）的口味与品质（如汤底浓度、新鲜度）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q6:您认为以下哪些涮菜的新鲜度令您满意？（可多选）

肉类（牛羊肉等）

海鲜类

丸滑类

蔬菜菌菇类

豆制品类

都不满意

Q7:请对菜品的摆盘与视觉效果进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:您认为菜品的分量与价格匹配度如何？

物超所值

基本匹配

价格偏高

价格过高

Q9:请对服务员接待的及时性与主动性进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q10:请对服务员点餐、加汤、加菜等操作的熟练度与效率进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q11:服务员对您关于菜品或服务的询问，解答是否清晰、专业？

非常清晰专业

比较清晰

一般

比较模糊

无法解答

Q12:请对用餐过程中的上菜速度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q13:在您需要服务时（如呼叫加汤），服务员响应的速度如何？

非常迅速（1分钟内）

比较迅速（1-3分钟）

一般（3-5分钟）

比较缓慢（5分钟以上）

无人响应

Q14:请对店内自助调料区的丰富度、整洁度与补充及时性进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q15:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的鸳鸯火锅？

选项1

Q16:您认为本店在哪些方面最需要改进？（可多选）

出餐速度

菜品新鲜度

服务员态度

服务员专业技能

环境卫生

等位体验

价格水平

其他

Q17:与同类型火锅店相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q18:请留下您对我们鸳鸯火锅的任何具体意见或建议（例如：希望增加的菜品、服务细节等）：

填空1

Q19:您未来再次光临本店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

餐饮行业鸳鸯火锅整体服务满意度调查

介绍

本模板旨在为餐饮商家提供标准化的顾客用餐满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集菜品反馈、了解顾客体验，适合火锅店、餐饮连锁品牌优化运营策略并提升顾客忠诚度。

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