餐饮行业高端火锅整体服务满意度调查

尊敬的贵宾,您好!为持续提升我们的服务质量,为您带来更卓越的用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本次问卷大约需要5-8分钟完成,您的所有反馈都将被严格保密,并作为我们改进服务的重要依据。感谢您的支持!

Q1:您本次用餐的餐厅是哪一家?

品牌A(XX路店)
品牌B(XX广场店)
品牌C(XX中心店)
其他

Q2:您本次用餐的日期是?

日期

Q3:您本次用餐的就餐时段是?

午餐
晚餐

Q4:您本次用餐的同行人数(包含您自己)是?

1人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上

Q5:请对本次用餐的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q7:您认为本餐厅的菜品口味如何?

非常出色,极具特色
良好,符合预期
一般,中规中矩
有待改进
非常不满意

Q8:您认为本餐厅在以下哪些方面表现突出?(可多选)

食材新鲜度与品质
锅底风味与特色
菜品摆盘与呈现
创新菜品的推出
菜品分量与价格匹配度

Q9:您认为本餐厅在以下哪些方面有待提升?(可多选)

食材新鲜度与品质
锅底风味与特色
菜品摆盘与呈现
创新菜品的推出
菜品分量与价格匹配度

Q10:请对本次用餐的服务人员(如迎宾、点餐、席间服务等)的服务态度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:请对本次用餐的服务人员(如迎宾、点餐、席间服务等)的服务专业度与效率进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您对以下哪些服务环节感到满意?(可多选)

迎宾与领位
点餐介绍与推荐
上菜速度与顺序
席间添汤、撤盘等主动服务
处理特殊需求(如忌口、庆生)
结账流程

Q13:关于服务,您是否有具体的表扬或改进建议?

填空1

Q14:您认为本餐厅的用餐环境(装修、氛围、卫生、温度、音乐等)如何?

非常舒适优雅
良好,令人放松
一般,无特别感受
有些嘈杂或不适
非常不满意

Q15:您认为本餐厅的私密性(桌间距、包厢环境等)如何?

非常好,私密性强
良好,基本满足
一般,可以接受
较差,缺乏私密感
非常不满意

Q16:您认为本餐厅的洗手间清洁度与设施如何?

非常干净,设施完善
干净,设施正常
一般
有待改善
非常不满意

Q17:您认为本餐厅的等位体验(如有)如何?

有等位,体验很好(舒适、有饮品等)
有等位,体验一般
有等位,体验较差
未等位,直接入座
不适用

Q18:综合考虑菜品、服务、环境,您认为本次用餐的性价比如何?(1分非常不值,5分物超所值)

分数
标签

Q19:与您消费过的其他同档次高端火锅餐厅相比,本餐厅处于什么水平?

明显优于其他
略优于其他
与其他相当
略逊于其他
明显逊于其他

Q20:您通常通过哪些渠道了解或选择高端火锅餐厅?(可多选)

朋友/家人/同事推荐
美食类APP(如大众点评、小红书)
社交媒体(微信、微博、抖音)
传统广告(电梯、户外)
餐厅官方网站/公众号
路过看到

Q21:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q22:如果本餐厅未来举办以下活动,您对哪些感兴趣?(可多选)

会员专属品鉴会
新菜品鉴/时令菜单
烹饪或食材知识分享沙龙
节日主题套餐/布置
储值或消费赠礼活动

Q23:请问您的性别是?

填空1

Q24:请问您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q25:请问您本次用餐的人均消费大约是多少?

300元以下
301-500元
501-800元
801-1200元
1200元以上

Q26:我们非常珍视您的每一条意见。请留下您对本餐厅任何其他方面的宝贵建议或评价(可选):

填空1
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餐饮行业高端火锅整体服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供高端火锅餐厅客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估菜品口味、分析服务质量、衡量环境体验,适合餐饮品牌管理者和市场调研机构精准收集顾客反馈以优化运营。
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