餐饮行业商圈火锅整体服务满意度调查

尊敬的顾客您好!为了不断提升我们的服务质量,为您带来更优质的用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,所有信息仅用于内部改进,感谢您的宝贵时间!

Q1:请问您本次用餐的是哪家分店?

A商圈分店
B商圈分店
C商圈分店
D商圈分店
其他商圈分店

Q2:您本次用餐的主要目的是?

朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人用餐
庆祝特殊日子

Q3:您是通过什么方式了解到/选择本店的?

朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
路过看到
社交媒体广告
会员/优惠券吸引

Q4:综合考虑口味、服务、环境等因素,您有多大可能向朋友或同事推荐本店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:请对以下各方面进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意):锅底口味与品质

分数
标签

Q6:请对以下各方面进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意):菜品新鲜度与分量

分数
标签

Q7:请对以下各方面进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意):菜品种类与特色

分数
标签

Q8:请对以下各方面进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意):服务员响应速度与态度

分数
标签

Q9:请对以下各方面进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意):上菜速度与准确性

分数
标签

Q10:请对以下各方面进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意):餐厅整体环境卫生

分数
标签

Q11:请对以下各方面进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意):餐桌、餐具的清洁度

分数
标签

Q12:请对以下各方面进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意):店内空调/通风与就餐舒适度

分数
标签

Q13:请对以下各方面进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意):店内装修与氛围

分数
标签

Q14:您认为本店在以下哪些方面表现突出?(可多选)

特色锅底
招牌菜品
优质服务
舒适环境
高性价比
地理位置便利
会员福利

Q15:您认为本店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)

增加/优化菜品
提升服务效率
改善环境卫生
调整价格或增加优惠
优化等位体验
加强食品安全管理
提升店内Wi-Fi/充电设施

Q16:与其他同商圈火锅店相比,您认为本店的整体竞争力如何?

明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
差距明显

Q17:您本次的人均消费大约是多少?

100元以下
100-150元
151-200元
201-250元
250元以上

Q18:您认为本店的定价相对于其提供的产品与服务是否合理?

非常合理,物超所值
比较合理
一般
不太合理,性价比偏低
非常不合理

Q19:您未来再次光临本店的可能性有多大?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q20:您通常通过哪些渠道获取餐饮优惠信息?(可多选)

门店海报/宣传单
微信公众号/小程序
美团/大众点评等APP
抖音/小红书等社交媒体
朋友分享
短信/邮件推送

Q21:您对本店是否有其他具体的意见或建议?(例如,希望增加什么菜品、改进哪项服务等)

填空1

Q22:您的性别是?

Q23:您的年龄阶段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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介绍
本模板旨在提供火锅餐厅顾客满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析菜品反馈、收集改进建议,适合餐饮管理者优化顾客体验。
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