火锅门店环境整洁度满意度调查
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本模板旨在提供火锅门店环境整洁度评估的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、定位清洁问题、优化卫生管理，适合餐饮企业管理者用于提升门店服务质量和顾客用餐体验。 标签
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火锅门店环境整洁度满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量与用餐环境，诚邀您参与本次火锅门店环境整洁度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好！
Q1:请问您本次到访的是哪家门店？
门店A
门店B
门店C
门店D
其他
Q2:您本次用餐的日期是？
今天
昨天
三天内
一周内
更早
Q3:您本次用餐的时段是？
午餐（11:00-14:00）
下午茶（14:00-17:00）
晚餐（17:00-21:00）
夜宵（21:00以后）
Q4:您本次就餐的人数（包括您自己）是？
1-2人
3-4人
5-6人
7人及以上
Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐我们门店的就餐环境？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q6:请对您入座时餐桌的初始清洁程度进行评分。
分数
标签
Q7:请对您用餐过程中，桌面被及时清理的程度进行评分。
分数
标签
Q8:请对地面（包括过道、座位下方）的清洁程度进行评分。
分数
标签
Q9:请对墙面、窗户、装饰物等公共区域的清洁程度进行评分。
分数
标签
Q10:请对洗手间的整体清洁度与卫生状况进行评分。
分数
标签
Q11:您认为以下哪些区域的整洁度有待提高？（可多选）
就餐桌面
地面
墙面/窗户
调料台/自助区
餐具/杯具
洗手间
其他
Q12:在您用餐过程中，哪些因素影响了您的整洁体验？（可多选）
桌面有上一位顾客的残留物
更换骨碟/清理桌面不及时
地面有食物残渣或油渍
空气中有油烟或异味
餐具/锅具有污渍或水渍
洗手间卫生状况不佳
其他
Q13:您认为门店的通风和排烟系统效果如何？
非常好，几乎没有油烟味
比较好，偶尔有轻微味道
一般，有明显油烟味
较差，油烟味较重，影响用餐
非常差，令人不适
Q14:您对店内绿植、装饰品的清洁和维护状况是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q15:您观察到服务人员对环境卫生的维护意识如何？
非常强，时刻关注并主动维护
比较强，能及时处理看到的问题
一般，需要提醒才会处理
比较弱，很少主动维护
非常弱，几乎不关注
Q16:请描述一次在本店让您印象深刻的（正面或负面）环境卫生相关经历。
填空1
Q17:与您去过的其他同类火锅店相比，本店的环境整洁度处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
Q18:综合考虑所有因素，请对本次用餐的整体环境整洁度满意度进行最终评分。
分数
标签
Q19:您通常通过哪些渠道了解或评价一家餐厅的环境卫生？（可多选）
亲自到店体验
朋友/家人推荐
大众点评/美团等生活APP
小红书/抖音等社交平台
外卖平台评价
其他
Q20:基于本次体验，您下次是否愿意再次光临本店？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q21:对于提升本店环境整洁度与顾客体验，您还有什么具体的意见或建议吗？
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