餐饮行业大众火锅整体服务满意度调查

Q1:您最近一次光顾大众火锅店是在什么时候？

Q2:您通常与多少人一同前往火锅店用餐？

Q3:请对您最近一次用餐的【餐厅环境与卫生状况】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请对您最近一次用餐的【等位/入座流程效率】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对您最近一次用餐的【菜单/点餐系统清晰度与便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对您最近一次用餐的【锅底（如口味、浓度、选择多样性）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对您最近一次用餐的【涮品食材（如新鲜度、品质、份量）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请对您最近一次用餐的【自助调料台（如种类、卫生、补充及时性）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:请对您最近一次用餐的【服务员响应速度与态度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请对您最近一次用餐的【上菜速度与准确性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:请对您最近一次用餐的【席间服务（如加汤、撤盘、问题解决）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家火锅店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您认为该火锅店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:您下次光顾该火锅店的可能性有多大？

Q15:您认为该火锅店的整体性价比如何？

Q16:请留下您对该火锅店最满意的一点或最具体的表扬：

Q17:请留下您对该火锅店最不满意的一点或最具体的改进建议：

Q18:您的年龄段是？

Q19:您本次用餐的人均消费大约是多少？