餐饮行业火锅门店餐具消毒效果满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了解您对火锅门店餐具消毒效果的满意度，我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质，保障用餐安全。感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾本火锅店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前

Q2:您通常以何种方式就餐？

堂食

外卖/自提

Q3:请对您最近一次用餐时，餐具（碗、盘、杯、筷等）的清洁度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。

分数

标签

Q4:请对您最近一次用餐时，餐具（碗、盘、杯、筷等）的干燥度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。

分数

标签

Q5:请对您最近一次用餐时，餐具（碗、盘、杯、筷等）的完好度（无破损、无划痕）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。

分数

标签

Q6:您是否曾在本店发现过有明显污渍、水渍或异味的餐具？

是，经常发现

是，偶尔发现

否，从未发现

Q7:您主要通过哪些方面判断餐具是否已充分消毒？（可多选）

餐具表面光洁无污渍

餐具干燥无水渍

餐具温度（如温热感）

餐具包装或封口完整

餐具无特殊气味

凭感觉，不太确定

Q8:您认为本店提供的餐具（如筷子、勺子）的包装或存放方式是否卫生？

非常卫生

比较卫生

一般

不太卫生

非常不卫生

Q9:您是否关注过店内关于餐具消毒的公示或说明（如消毒柜、消毒记录等）？

非常关注，并仔细查看

偶尔会留意一下

从未关注过

Q10:您对本店餐具消毒的透明度和信任度评分如何？（1-完全不信任，5-完全信任）

分数

标签

Q11:与您去过的其他同类火锅店相比，您认为本店的餐具消毒水平如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q12:您认为哪些餐具的消毒效果最需要加强？（可多选）

碗

盘子

杯子/饮料杯

筷子

勺子/汤匙

火锅漏勺

蘸料碟

其他小件餐具

Q13:如果发现餐具不洁，您通常会如何处理？

立即要求更换

自己用茶水或纸巾擦拭

默默忍受，继续使用

向服务员反映并可能要求更换

直接离店或投诉

Q14:您对服务员在餐具更换和清洁问题上的响应速度与态度满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q15:您是否愿意为使用经过更严格消毒程序（并有明确标识）的餐具支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q16:您希望门店通过哪些方式增强您对餐具消毒的信心？（可多选）

在店内明显位置展示消毒设备

公示每日消毒记录

使用带封口膜的消毒餐具

服务员主动介绍消毒流程

提供可选的付费高温消毒餐具

其他

Q17:餐具的消毒效果是否会影响您再次光顾本店的决定？

是，决定性因素

是，重要影响因素

有一定影响

影响很小

完全不影响

Q18:您对本店餐具消毒工作有何具体的意见或建议？

填空1

餐饮行业火锅门店餐具消毒效果满意度调查

介绍

本模板旨在评估火锅门店餐具消毒效果与顾客满意度。帮助您收集清洁度反馈、了解顾客关注点、优化消毒流程，适合餐饮企业管理者进行服务质量监控与卫生标准提升。

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