餐饮行业火锅门店卫生间整洁度满意度调查
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本模板旨在提供火锅门店卫生间整洁度评估的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、定位清洁问题、优化维护流程，适合餐饮门店管理者提升顾客体验与服务质量。 标签
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餐饮行业火锅门店卫生间整洁度满意度调查
您好！感谢您参与本次关于火锅门店卫生间整洁度的调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您创造更舒适的用餐环境。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:请问您今天是第几次光临本店？
第一次
第二次
3-5次
5次以上
Q2:在本次用餐期间，您是否使用了店内的卫生间？
是
否
Q3:您对本次使用的卫生间整体整洁度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:您认为卫生间的地面（无水渍、无杂物、干燥）清洁状况如何？
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱
Q5:您认为卫生间的洗手台（无水渍、镜子明亮、台面整洁）清洁状况如何？
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱
Q6:您认为卫生间的马桶/便池（无明显污渍、无异味、冲水正常）清洁状况如何？
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱
Q7:您认为卫生间的厕纸、擦手纸、洗手液等消耗品的供应是否充足？
非常充足，随时可用
基本充足
偶尔短缺
经常短缺
完全没有提供
Q8:您认为卫生间的垃圾桶（是否满溢、异味）清洁状况如何？
非常干净，无满溢无异味
比较干净
一般
不太干净，有轻微异味
非常脏乱，满溢且有异味
Q9:您认为卫生间的空气清新度（无异味、通风良好）如何？
空气清新，无异味
有轻微异味，但可接受
异味明显，影响体验
异味非常严重，难以忍受
Q10:您认为卫生间的照明和通风情况如何？
明亮且通风良好
明亮但通风一般
昏暗但通风良好
昏暗且通风不佳
Q11:在卫生间内，您是否注意到以下影响整洁度的问题？（可多选）
地面湿滑
垃圾溢出
厕纸/擦手纸用完
洗手液用完
马桶/便池堵塞或脏污
有异味
设施损坏（如门锁、水龙头）
没有发现明显问题
Q12:与您去过的其他火锅店相比，您认为本店的卫生间整洁度处于什么水平？
明显优于平均水平
略优于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
明显低于平均水平
Q13:请您为本店卫生间的整体清洁维护水平打分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q14:基于本次对卫生间整洁度的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐本店？（0分绝无可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您认为店内清洁人员巡查和清洁卫生间的频率是否足够？
非常频繁，始终保持整洁
比较频繁，偶尔不整洁
一般，时好时坏
不太频繁，经常不整洁
几乎没有看到清洁人员
Q16:您认为以下哪些措施最能有效提升火锅店卫生间的整洁度？（可多选）
增加清洁人员巡查频率
张贴温馨提示标语（如“请保持清洁”）
升级通风除味设备
提供更多清洁用品（如消毒液、一次性马桶垫）
设立顾客即时反馈渠道（如二维码）
改善卫生间硬件设施（如自动冲水、感应水龙头）
Q17:卫生间的整洁度是否会直接影响您再次光顾本店的意愿？
会，是决定性因素之一
会，有一定影响
影响不大
完全不会影响
Q18:对于本店卫生间的整洁度与维护，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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