餐饮行业火锅门店调火及时性满意度调查

餐饮行业火锅门店调火及时性满意度调查

尊敬的顾客您好！为了更好地提升您的用餐体验，我们诚挚邀请您参与本次关于火锅门店调火及时性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，感谢您的支持！

Q1:您本次用餐的门店位于哪个城市？

北京

上海

广州

深圳

成都

重庆

其他

Q2:您本次用餐的时间段是？

工作日午餐

工作日晚餐

周末/节假日午餐

周末/节假日晚餐

Q3:您本次用餐的同行人数（包括您自己）是？

1-2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q4:在本次用餐过程中，您总共需要调整火力（调大或调小）的次数大约是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q5:请对本次用餐过程中，服务员对您调火请求的【响应速度】进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q6:请对本次用餐过程中，服务员调火操作的【准确度】（即调到您期望的火力大小）进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q7:您通常通过哪种方式向服务员提出调火请求？

直接招手/呼喊服务员

按桌上的服务铃

通过扫码点餐系统呼叫

其他

Q8:在您提出调火请求后，服务员通常需要多长时间到达您的桌旁？

1分钟内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q9:您认为哪些因素会影响调火服务的及时性？（可多选）

门店客流量大

服务员人手不足

服务员在忙其他事情（如上菜、结账）

服务铃或呼叫系统不灵敏

餐桌位置较偏

其他

Q10:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐我们门店的火锅用餐体验？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:与您去过的其他同类火锅店相比，您认为本店的调火服务及时性如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有可比性

Q12:您希望门店在调火服务方面做出哪些改进？（可多选）

增加巡台频率，主动询问火力需求

优化服务铃/呼叫系统响应速度

增加服务员数量

提供更清晰的调火指示（如火力刻度）

对服务员进行更专业的培训

其他

Q13:调火服务的及时性对您整体用餐满意度的影响有多大？

影响非常大

影响比较大

一般

影响比较小

几乎没有影响

Q14:请对本次用餐的【整体满意度】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:关于调火服务或整体用餐体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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