餐饮行业火锅门店支付方式多样性满意度调查

尊敬的顾客您好！为持续优化您的用餐体验，我们特此开展关于支付方式多样性的满意度调查。本问卷旨在了解您对当前火锅门店支付方式的看法与需求。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在火锅门店用餐的消费金额大概在哪个区间？

100元以下

100-300元

300-500元

500元以上

Q2:您通常与多少人一起在火锅门店用餐？

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q3:您在过去一年中，在火锅门店结账时使用过以下哪些支付方式？（可多选）

现金支付

银行卡/信用卡刷卡

支付宝

微信支付

Apple Pay / 华为Pay等手机闪付

门店储值卡/会员卡

数字人民币

其他

Q4:在以上您使用过的支付方式中，您最常用的是哪一种？

现金支付

银行卡/信用卡刷卡

支付宝

微信支付

Apple Pay / 华为Pay等手机闪付

门店储值卡/会员卡

数字人民币

其他

Q5:您认为目前火锅门店提供的支付方式选择是否足够丰富？

非常丰富，完全满足需求

比较丰富，基本满足需求

一般，选择有限

比较单一，经常感到不便

非常单一，亟需增加

Q6:请对您最常用支付方式（如上题所选）的便捷性进行评分。（1分代表非常不便，5分代表非常便捷）

分数

标签

Q7:请对您最常用支付方式（如上题所选）的安全性进行评分。（1分代表非常不安全，5分代表非常安全）

分数

标签

Q8:在结账时，您更倾向于由谁来操作支付？

自己使用自助设备或扫码支付

服务员使用移动POS机到我桌边操作

到前台收银台统一结算

Q9:您希望火锅门店未来增加或优化哪些支付功能？（可多选）

扫码点餐后直接在线支付（免去结账环节）

支持多人AA制分账单并各自支付

与更多信用支付平台合作（如花呗、白条等）

增加自助结账终端机

优化会员积分与支付的联动

提供“餐后付”或信用支付

其他

Q10:当您偏好的支付方式暂时无法使用时（如网络问题、设备故障），您的感受是？

非常困扰，可能影响用餐心情

有些不便，但可以接受其他方式

完全无所谓，有多种备选方式

Q11:您是否曾因为某家火锅门店不支持您想用的支付方式而放弃消费或减少光顾？

是，有过多次

是，有过一两次

否，从未有过

Q12:整体而言，您对当前火锅门店支付流程（从示意结账到完成支付）的效率满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q13:基于支付体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家火锅店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:支付方式的多样性，在多大程度上影响了您对一家火锅门店的整体评价？

是决定性因素之一

是重要考虑因素，但非决定性

有一定影响，但不大

几乎没有影响

Q15:关于火锅门店的支付方式，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望支持XX支付、优化XX流程等）

填空1

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