火锅门店发票开具便捷性满意度调查

火锅门店发票开具便捷性满意度调查

感谢您参与本次问卷调查！我们旨在了解您在火锅门店消费后，对发票开具流程的体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更便捷的体验。问卷匿名，请根据您的真实感受填写。

Q1:您最近一次在火锅门店消费并需要开具发票是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您当时开具的是哪种类型的发票？

纸质普通发票

电子普通发票

增值税专用发票

不清楚/不确定

Q3:您提出开具发票申请的主要方式是？

用餐后向服务员口头提出

通过扫码桌台二维码在线申请

通过门店小程序/公众号申请

在结账时直接向收银员提出

其他

Q4:请对您提出开票申请过程的便捷程度进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:从您提出开票申请到最终收到发票，大概等待了多长时间？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

未当场获得，事后补发

Q6:请对开票处理速度的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在开票过程中，您遇到了哪些不便或问题？（可多选）

服务员不熟悉开票流程

开票设备（如打印机、系统）故障

需要反复提供或核对开票信息（如公司名、税号）

等待时间过长

电子发票链接发送失败或延迟

未主动提供发票，需消费者提醒

其他

Q8:门店员工在开票过程中的服务态度如何？

非常主动热情

比较配合

态度一般，流程化操作

不太耐烦，略显敷衍

非常不耐烦

Q9:您收到的发票信息（如金额、抬头、税号）准确无误吗？

完全准确

基本准确，有微小瑕疵

有错误，需要重开

未仔细核对

Q10:对于电子发票，门店提供的交付方式（如短信、邮箱、扫码下载）是否方便您保存和管理？

非常方便，易于查找和归档

比较方便

一般，需要自己整理

不太方便，容易丢失或遗忘

本次未开具电子发票

Q11:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家火锅店的开票服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您在其他类型餐厅（如西餐、快餐、中餐炒菜）的开票体验相比，这次火锅店的开票体验如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

很少在其他餐厅开票，无法比较

Q13:您认为哪些措施能显著提升火锅店开票的便捷性？（可多选）

普及扫码桌台即时开电子发票

结账时收银系统直接集成开票选项

提前在排队或点餐时登记开票信息

简化开票信息输入（如扫码自动填入历史抬头）

提供更清晰的店内开票指引

加强员工开票流程培训

其他

Q14:未来在火锅店消费，您更倾向于选择哪种发票形式？

电子发票（发送至手机/邮箱）

纸质发票

视情况而定，两种皆可

不需要发票

Q15:请对本次火锅店整体开票体验的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:对于火锅门店如何进一步优化发票开具服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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