餐饮行业火锅门店会员积分规则合理性满意度调查

尊敬的顾客您好！为优化我们的会员服务体系，提升您的用餐体验，我们诚挚邀请您参与本次关于会员积分规则的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于内部优化，感谢您的支持！

Q1:您是否是本火锅门店的注册会员？

是

否

Q2:您使用会员积分的频率如何？

几乎每次消费都使用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用过

Q3:您主要通过何种渠道了解本店的会员积分规则？

门店宣传单/海报

服务员介绍

微信公众号/小程序

朋友推荐

其他

Q4:您认为当前“消费1元累积1积分”的规则是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q5:您认为积分兑换礼品的门槛（例如，1000积分起兑）设置得如何？

门槛很低，很容易兑换

门槛适中，可以接受

门槛偏高，兑换有难度

门槛太高，几乎无法兑换

不清楚兑换门槛

Q6:您对目前积分可兑换的礼品（如菜品、代金券、周边产品）种类是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为积分的有效期（例如，1年或2年）设置是否合理？

非常合理，时间充裕

比较合理

一般，希望更长

不太合理，时间太短

不清楚有效期

Q8:您是否清楚积分在特定活动期间（如店庆、节假日）有额外倍率或奖励？

非常清楚

比较清楚

听说过但不清楚细节

完全不知道

Q9:您认为哪些因素会影响您使用积分的积极性？（可多选）

积分累积速度太慢

兑换礼品吸引力不足

兑换流程复杂

积分有效期太短

会员权益不清晰

其他

Q10:如果推出“积分+现金”的组合支付方式，您的接受度如何？

非常愿意尝试

可以考虑

一般，更倾向纯积分兑换

不太愿意

完全不愿意

Q11:请为您对本店会员积分规则的总体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望未来积分可以用于哪些新场景？（可多选）

兑换合作品牌商品/服务

参与会员专属抽奖活动

抵扣外卖订单费用

升级会员等级（如银卡、金卡）

捐赠积分做公益

其他

Q13:您认为会员积分是否增强了您对本品牌的忠诚度？

显著增强

有一定增强

没有明显影响

反而降低了忠诚度

Q14:关于会员积分规则，您是否有任何具体的改进建议或想法？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每月光顾本火锅门店的次数大约是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

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