餐饮行业火锅门店节假日服务保障满意度调查

Q1:您本次用餐的日期是？

Q2:您本次就餐的就餐人数是？

Q3:您是通过哪种方式了解到本店或本次用餐的？

Q4:整体而言，您在本次节假日用餐期间，有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对本次用餐的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您本次用餐的等位时间是多久？

Q7:请对等位区域的服务（如叫号准确、等候安排、提供茶水/小食等）进行评分（1-5分）

Q8:您在等位时，是否收到了准确的预计等待时间通知？

Q9:请对服务员接待、引导入座的服务态度进行评分（1-5分）

Q10:请对服务员点餐、介绍菜品时的专业性和效率进行评分（1-5分）

Q11:在节假日高峰期，您觉得服务员响应您需求（如加汤、加菜、结账等）的速度如何？

Q12:请对菜品上桌的速度进行评分（1-5分）

Q13:节假日期间，您认为以下哪项服务环节最需要加强？

Q14:在本次用餐过程中，您遇到了哪些情况？（可多选）

Q15:请对节假日期间店内环境的整洁与舒适度（如桌面清洁、地面卫生、空气流通等）进行评分（1-5分）

Q16:您认为节假日期间，门店的客流量管理（如座位安排、人流疏导）是否合理？

Q17:请对本次用餐的菜品质量（如食材新鲜度、口味、摆盘）进行评分（1-5分）

Q18:与平日相比，您感觉节假日期间的菜品质量是否有变化？

Q19:您认为门店在应对节假日客流高峰时，哪方面的准备最充分？

Q20:本次用餐的结账过程是否顺畅？

Q21:请对本次用餐的性价比（价格与所获服务、体验的匹配度）进行评分（1-5分）

Q22:未来节假日，您是否愿意再次光临本店？

Q23:为了提升节假日用餐体验，您更希望门店提供哪些服务或措施？（可多选）

Q24:对于本店在节假日期间的服务保障，您还有什么具体的意见或建议？