火锅门店推荐意愿与满意度调查
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本模板旨在提供火锅门店顾客体验与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估顾客满意度、分析推荐驱动因素、识别服务改进点，适合餐饮品牌、市场调研机构和管理咨询公司优化门店运营与营销策略。 标签
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火锅门店推荐意愿与满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于火锅门店消费体验的调研，旨在了解您的真实感受与推荐意愿。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！
Q1:您最近一次光顾本火锅门店是什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您通常和谁一起光顾火锅店？
家人
朋友/同事
情侣/伴侣
独自一人
商务宴请
Q3:您本次消费的主要目的是什么？
朋友/家庭聚会
日常用餐
庆祝特殊日子
商务应酬
其他
Q4:请您对本次就餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您是通过何种渠道了解到/选择本门店的？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、美团）
社交媒体（小红书、抖音等）
路过看到
广告宣传
Q6:您有多大可能性向朋友或同事推荐本火锅门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q7:您认为本火锅门店在哪些方面做得比较好？（可多选）
锅底口味
食材新鲜度
菜品丰富度
环境卫生
服务态度
上菜速度
价格合理性
地理位置便利性
Q8:您认为本火锅门店在哪些方面有待改进？（可多选）
锅底口味
食材新鲜度
菜品丰富度
环境卫生
服务态度
上菜速度
价格合理性
排队等候时间
停车便利性
暂无
Q9:您对本门店的人均消费水平感受如何？
非常实惠
比较实惠
适中
略贵
非常昂贵
Q10:您认为本门店的服务响应速度如何？
非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢
Q11:您对本门店的用餐环境（装修、卫生、氛围）评价如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:您下次还会选择来本门店消费吗？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q13:与您消费过的其他同价位火锅店相比，您认为本门店的综合表现？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q14:哪些因素会促使您更愿意推荐一家火锅店？（可多选）
独特的锅底/招牌菜
极高的性价比
卓越的服务体验
舒适干净的用餐环境
便捷的地理位置
创新的营销活动
稳定的出品质量
Q15:请留下您对本火锅门店最深刻的印象或最中肯的建议：
填空1
Q16:您的性别是？
男
女
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您每月外出就餐（包括火锅）的频率大约是？
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
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