火锅门店外卖菜品包装完好度满意度调查
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本模板旨在评估火锅外卖包装完好度的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、定位包装问题、优化配送体验，适合餐饮品牌和外卖平台提升服务质量与客户满意度。 标签
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火锅门店外卖菜品包装完好度满意度调查
感谢您参与本次调查，您的反馈将帮助我们持续优化外卖包装质量与配送体验，为您提供更满意的服务。
Q1:您最近一次在火锅门店点外卖是多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更久以前
Q2:您通常通过什么渠道点这家火锅店的外卖？
品牌官方小程序/APP
第三方外卖平台（如美团、饿了么）
电话预订
其他方式
Q3:您对收到的外卖整体包装的第一印象如何？
非常专业整洁
比较整齐
一般，无特别感觉
略显凌乱
非常糟糕
Q4:外卖包装袋/盒的外部是否干净、无明显污渍？
非常干净
比较干净
一般，有轻微污渍
有明显污渍
非常脏
Q5:包装袋的提手或封口处是否牢固，不易断裂？
非常牢固
比较牢固
一般，偶尔会担心
不太牢固，提起来不放心
非常不牢固，曾断裂过
Q6:汤底/锅底的独立包装是否密封严实，无泄漏？
完全密封，毫无泄漏
基本密封，有极轻微渗漏
一般，有明显渗漏痕迹
密封不严，有少量泄漏
严重泄漏，弄脏了外包装
Q7:生鲜肉类、海鲜等食材的包装是否完好，保鲜膜/盒无破损？
非常完好，无任何破损
基本完好，有轻微皱褶但无破损
一般，有轻微破损但不影响
有破损，可能影响食材卫生
严重破损，食材暴露在外
Q8:蔬菜、菌菇等易损食材的包装是否起到足够的保护作用？
保护非常好，食材非常新鲜完整
保护较好，食材基本完好
保护一般，部分食材有压痕
保护较差，部分食材有破损
保护很差，食材损坏严重
Q9:蘸料、小料（如香油、蒜泥、香菜等）的独立小包装是否完好？
全部完好，无泄漏
大部分完好，个别有轻微渗漏
部分有泄漏，但问题不大
较多泄漏，影响使用
几乎全部泄漏，无法使用
Q10:餐具包（筷子、纸巾、牙签等）的包装是否完好、干净？
非常完好干净
比较完好干净
一般，包装略有破损
包装破损，内部餐具可能被污染
包装严重破损，餐具不洁
Q11:外卖送达时，包装的整体温度（如保温袋效果）是否符合您的预期？
温度保持非常好，如同刚出锅
温度保持较好，可以接受
温度保持一般，有些凉了
温度保持较差，已经凉了
完全没有保温效果
Q12:您遇到过哪些包装问题？（可多选）
汤底泄漏
食材包装破损
外包装袋破损/不牢固
保温效果差
餐具包破损或遗漏
标签信息错误或模糊
包装内有异物
其他
Q13:当出现包装问题时，商家的处理态度和速度如何？
非常积极，迅速解决并补偿
比较积极，给予了处理
一般，处理速度较慢
不太积极，推诿责任
完全不予理会
Q14:请为本次调查的核心——‘外卖菜品包装的完好度’整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数
标签
Q15:包装的完好程度是否影响了您对菜品新鲜度和卫生安全的信任？
完全不影响，我相信店内品质
基本不影响，小问题可以理解
有一定影响，会有些担心
影响较大，会质疑食材卫生
影响非常大，可能不再订购
Q16:与您点过的其他餐饮品牌外卖相比，这家火锅店的包装水平如何？
明显优于其他品牌
略优于其他品牌
处于平均水平
略低于其他品牌
明显差于其他品牌
Q17:您认为哪些食材的包装最需要改进？（可多选）
汤底/锅底
生鲜肉类/海鲜
蔬菜/菌菇
豆制品/丸滑类
蘸料/小料
主食（如面条、米饭）
其他
Q18:您是否愿意为更优质、更环保的包装支付少量额外费用（如1-2元）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q19:对于火锅外卖的包装（如防漏、保温、分装、环保等），您有什么具体的意见或建议？
填空1
Q20:包装上的食用说明、加热建议等信息是否清晰易懂？
非常清晰详细
比较清晰
一般，勉强能看懂
不太清晰
完全没有或非常模糊
Q21:考虑到包装体验，您下次是否愿意继续选择这家火锅店的外卖？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
绝对不会
Q22:您的性别
男
女
不愿透露
Q23:您的年龄阶段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q24:您平均每月点火锅外卖的频率是？
少于1次
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
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