火锅外卖汤底包装密封性满意度调查
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本模板旨在收集用户对火锅外卖汤底包装密封性的反馈与评价。帮助您评估包装现状、分析泄漏原因、收集改进建议，适合火锅餐饮品牌和外卖平台优化包装方案、提升客户满意度。 标签
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火锅外卖汤底包装密封性满意度调查
尊敬的顾客，感谢您参与本次调查。我们希望通过您的真实反馈，了解您对火锅外卖汤底包装密封性的看法，以帮助我们持续改进产品与服务，确保您享受到安全、完美的用餐体验。
Q1:您最近一次点火锅外卖，汤底包装的密封情况如何？
完全密封，无任何泄漏
基本密封，有轻微潮湿或油渍
密封不严，有明显泄漏
包装破损，泄漏严重
Q2:您认为哪些情况可能表明汤底包装密封性不佳？（可多选）
外卖袋外部有明显油渍或汤汁
打开包装时，封口处有液体渗出
包装盒/袋本身有破损或变形
包装内部（如保温袋）被污染
收到时感觉包装重量明显减轻（汤汁可能已漏出）
Q3:当遇到汤底包装泄漏时，您通常会如何处理？
联系商家要求退款或重送
自行处理，但会给予差评或不再光顾
拍照/录视频留证后联系平台客服
觉得麻烦，默默接受
其他
Q4:请对您最近一次收到的火锅外卖汤底包装的密封性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数
标签
Q5:您认为汤底包装的密封性对您的整体用餐体验影响有多大？
影响非常大，会直接影响是否再次购买
影响较大，会降低用餐满意度
有一定影响，但可以接受
影响很小，不太在意
Q6:您更倾向于哪种类型的汤底包装？
硬质塑料密封盒（带扣盖）
软质塑料/铝箔袋（带自封条或热封口）
玻璃罐装（带密封盖）
其他
Q7:您认为以下哪些措施可以有效提升包装密封性？（可多选）
使用更厚实、防漏的包装材料
增加独立的密封内袋
在封口处使用双层密封条或胶带
增加防震、防挤压的填充物
在外包装上明确标注“易漏，请小心”等提示
Q8:基于您过往的经历，您有多大可能向朋友推荐该火锅品牌的外卖服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q9:您是否曾因汤底包装泄漏而放弃再次订购某家火锅店的外卖？
是
否
Q10:您认为商家在包装密封性方面的责任有多大？
负全部责任，必须确保送达时完好
负主要责任，但配送环节也有影响
责任各半，商家和配送方需共同保障
主要责任在配送方
Q11:如果商家因包装泄漏问题主动联系您并提出补偿方案（如退款、送优惠券），您的态度会是？
填空1
Q12:您是否愿意为使用更高级别（成本更高）的防漏包装支付少量额外费用（如1-3元）？
非常愿意
比较愿意
一般，无所谓
不太愿意
完全不愿意
Q13:除了密封性，您还关注外卖汤底包装的哪些方面？（可多选）
保温效果
环保材料
易于开启和倾倒
外观设计
份量标识清晰度
Q14:您通常通过什么渠道点火锅外卖？
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
电话订购
其他
Q15:请对您最常点的那家火锅店外卖的整体包装水平（包括密封、保温、外观等）进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数
标签
Q16:对于提升火锅外卖汤底包装的密封性，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q17:您点火锅外卖的频率大约是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
几个月一次
首次尝试
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您所在的城市是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
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