餐饮行业中式正餐整体服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您选择本次中式正餐体验。为了持续提升我们的服务品质，为您带来更满意的用餐感受，我们诚邀您花费几分钟时间完成此份问卷。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

传统酒楼

连锁品牌餐厅

特色风味餐厅

商务宴请餐厅

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

家庭/朋友聚会

商务宴请

情侣约会

日常便餐

庆祝活动

其他

Q3:请对餐厅的整体环境（如卫生、装修、氛围、温度）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对餐厅的座位舒适度与空间布局进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是通过何种方式了解到本餐厅的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

路过看到

广告宣传

其他

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:请对迎宾/领位服务的及时性与友好度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对服务员的点餐效率与专业性（如菜品介绍、口味询问）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对服务员在用餐过程中的响应速度（如上菜、加水、更换骨碟）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对服务员的服务态度（如礼貌、耐心、微笑服务）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为本餐厅的服务在哪些方面有待提升？（可多选）

响应速度

服务态度

专业知识

主动服务意识

沟通技巧

其他

Q12:请对菜品的整体口味与质量进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请对菜品的摆盘与呈现美观度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请对菜品的上菜速度与温度（热菜够热、冷菜够凉）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为菜品的分量如何？

分量很足

分量适中

分量偏少

分量不均

Q16:您认为本餐厅的菜品在哪些方面有待提升？（可多选）

口味稳定性

食材新鲜度

菜品创新

分量

价格

其他

Q17:请对菜单设计的清晰度与易读性（含图片、描述）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:请对餐厅的卫生情况（如桌面、餐具、洗手间）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:请对餐厅的噪音控制水平进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您认为本次消费的性价比如何？

物超所值

物有所值

价格偏高

价格过高

Q21:请对结账流程的便捷性与准确性进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:您是否愿意再次光临本餐厅？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q23:您认为本餐厅最值得称赞的一个方面是什么？

填空1

Q24:您对本餐厅的服务或菜品还有哪些具体的改进建议？（如：希望增加/改进的菜品、服务细节等）

填空1

餐饮行业中式正餐整体服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供中式正餐餐厅服务与菜品质量的全面评估方案。帮助您收集顾客反馈、分析服务短板、优化菜品质量，适合餐饮企业管理者用于提升顾客满意度和忠诚度。

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