餐饮连锁正餐整体服务满意度调查

餐饮连锁正餐整体服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！非常感谢您选择我们的餐厅用餐。为了持续提升我们的服务质量与用餐体验，诚邀您花费几分钟时间填写此份满意度调查问卷。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们变得更好！

Q1:您本次用餐的门店位于哪个城市？

北京

上海

广州

深圳

其他城市

Q2:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

个人便餐

庆祝纪念日

Q3:您通过何种方式了解到本餐厅？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

美食App（如大众点评）

路过看到

其他

Q4:请为本次用餐的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐我们的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为本次用餐的等位/入座流程如何？

非常顺畅，无需等待

等待时间在预期内

等待时间略长但可接受

等待时间过长，体验不佳

Q7:您对餐厅的室内环境（如装修、灯光、卫生、温度）感觉如何？

非常舒适整洁

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q8:您对服务员的接待态度（如热情、主动、礼貌）评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对服务员的服务效率（如上菜速度、响应需求速度）评价如何？

非常高效

效率尚可

一般，有延迟

效率较低，等待较久

非常低效

Q10:您认为我们餐厅的菜品口味如何？（可多选）

口味正宗，非常美味

食材新鲜，品质上乘

摆盘精致，有创意

口味适中，符合预期

口味偏重/偏淡

部分菜品口感一般

Q11:您认为菜品的分量是否合理？

分量很足

分量适中

分量偏少

Q12:您对本次用餐的性价比感觉如何？

物超所值

物有所值

价格与价值基本匹配

性价比一般

价格偏高

Q13:您认为餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

出餐速度

服务态度

菜品口味

菜品分量

环境卫生

等位体验

价格设定

其他

Q14:您是否愿意再次光临本餐厅？

非常愿意，会经常来

愿意，有机会会再来

不确定，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:您未来更倾向于通过哪种渠道与我们互动或获取优惠？

微信公众号/小程序

官方App

大众点评/美团

门店会员

不感兴趣

Q16:请写下您对我们餐厅的任何具体建议或意见（如对某道菜、某位员工或某个环节的反馈）：

填空1

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