西式正餐服务满意度调查
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本模板旨在为西式正餐餐厅提供专业的顾客满意度调研解决方案。帮助您评估用餐体验、收集服务反馈、分析菜品质量，适合餐饮管理者与品牌运营者持续优化服务流程与提升顾客忠诚度。 标签
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西式正餐服务满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量与您的用餐体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。本问卷预计耗时约5分钟，感谢您的支持！
Q1:您本次用餐的餐厅属于以下哪种类型？
连锁品牌餐厅
酒店内设餐厅
独立精品餐厅
休闲西餐/简餐
其他
Q2:您本次用餐的主要目的是？
商务宴请
朋友/家庭聚会
情侣约会
庆祝纪念日/生日
日常用餐
其他
Q3:请对本次用餐的整体满意度进行评分。
分数
标签
Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q5:您是通过何种渠道了解到本餐厅的？
朋友/家人推荐
线上美食平台（如大众点评）
社交媒体（如小红书、抖音）
路过看到
酒店住客
其他
Q6:请对餐厅的环境与氛围（如灯光、音乐、卫生、座位舒适度）进行评分。
分数
标签
Q7:请对餐品（包括前菜、主菜、甜点）的摆盘美观度进行评分。
分数
标签
Q8:请对餐品（包括前菜、主菜、甜点）的口味与烹饪火候进行评分。
分数
标签
Q9:请对餐品的温度（热菜是否够热，冷盘是否够冷）进行评分。
分数
标签
Q10:请对菜单的清晰度、菜品描述的准确性以及酒水单的丰富度进行评分。
分数
标签
Q11:您认为菜品的份量如何？
太少
偏少
适中
偏多
太多
Q12:请对服务人员的仪容仪表及专业形象进行评分。
分数
标签
Q13:请对服务人员的服务态度（如是否热情、友好、耐心）进行评分。
分数
标签
Q14:请对服务人员的响应速度（如点餐、加水、更换餐具等）进行评分。
分数
标签
Q15:请对服务人员的专业度（如对菜品/酒水的了解、用餐顺序引导）进行评分。
分数
标签
Q16:从您入座到服务员首次主动接触，大约等待了多久？
立即（1分钟内）
较快（1-3分钟）
一般（3-5分钟）
较慢（5-10分钟）
非常慢（10分钟以上）
Q17:从您完成点餐到第一道菜上桌，大约等待了多久？
很快（10分钟内）
合理（10-20分钟）
稍长（20-30分钟）
过长（30-45分钟）
难以接受（45分钟以上）
Q18:请对餐后结账的便捷性与准确性进行评分。
分数
标签
Q19:餐厅在哪些方面最让您感到满意？（可多选）
菜品口味
菜品创新性
食材品质
环境氛围
服务态度
服务专业性
上菜速度
性价比
无
Q20:您认为餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）
菜品口味/稳定性
菜品丰富度
食材新鲜度
环境卫生
服务响应速度
服务人员培训
菜单设计与定价
等位/预订流程
无
Q21:您认为本餐厅的性价比如何？
物超所值
物有所值
价格与体验相符
价格偏高
价格过高
Q22:您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大？
一定会
很可能会
可能会
不太可能
完全不会
Q23:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q24:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q25:您的人均消费金额（不含酒水）大约在哪个区间？
200元以下
200-400元
401-600元
601-800元
800元以上
Q26:我们非常重视您的意见。请留下您对本餐厅最想说的建议或赞美：
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