餐饮行业单体正餐整体服务满意度调查

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

Q2:您本次用餐的主要目的是？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请为本次用餐的整体满意度评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q5:您是如何到达餐厅的？

Q6:请为餐厅的停车便利性/交通便利性评分。（若不适用，请选择“不适用”）

Q7:您是通过哪种方式预订/等位的？

Q8:请为预订/等位流程的便捷性与效率评分。

Q9:请为迎宾/领位服务的友好与专业程度评分。

Q10:请为餐厅的整体环境与卫生状况评分。

Q11:请为菜单设计的清晰度与菜品介绍的详细程度评分。

Q12:服务员为您点单时，是否清晰介绍了特色菜或给出了专业建议？

Q13:请为点单服务的响应速度与准确性评分。

Q14:请为上菜速度的合理性评分。（是否过慢或过快）

Q15:请为菜品的整体口味与质量评分。

Q16:请为菜品的呈现（摆盘）与温度（冷热适宜）评分。

Q17:在用餐过程中，服务员是否主动提供了以下服务？（可多选）

Q18:请为服务员的仪容仪表与服务态度评分。

Q19:当您需要服务时（如呼叫服务员），他们响应的速度如何？

Q20:请为结账流程的便捷性与准确性评分。

Q21:餐厅提供的支付方式是否满足您的需求？

Q22:请为离店时（如送客、提醒带好随身物品）的服务感受评分。

Q23:您认为该餐厅在以下哪些方面有突出优势？（可多选）

Q24:您认为该餐厅在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q25:与您的预期相比，本次用餐体验如何？

Q26:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

Q27:请留下您对餐厅最赞赏的一点或最具体的改进建议（选填）：