餐饮行业商圈正餐整体服务满意度调查

餐饮行业商圈正餐整体服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行商圈正餐服务满意度调研，旨在了解您的真实用餐体验，以帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中式正餐（如川菜、粤菜等）

西式正餐（如牛排、意餐等）

日韩料理

火锅/烧烤

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣/约会

个人便餐

庆祝纪念日

Q3:请对餐厅的整体环境（装修、卫生、氛围）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是通过何种方式了解到这家餐厅的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、小红书）

路过看到

广告宣传

其他

Q5:请对您本次用餐的菜品口味进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对菜品的分量与价格匹配度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:从您进入餐厅到有服务员主动接待，大约等待了多久？

立即接待

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

无人主动接待

Q8:请对服务人员的态度（礼貌、热情）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对服务人员的专业度（熟悉菜品、推荐得当、处理问题及时）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:从点餐完毕到第一道菜上桌，大约等待了多久？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30-45分钟

45分钟以上

Q11:您认为餐厅在哪些方面有待提升？（可多选）

出餐速度

菜品稳定性

服务响应速度

环境卫生

菜单丰富度

价格合理性

其他

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您未来再次光顾这家餐厅的可能性是？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您对本次用餐体验最满意的一点是什么？

填空1

Q15:您对本次用餐体验最不满意或希望改进的一点是什么？

填空1

相关推荐