餐饮行业社区正餐整体服务满意度调查
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本模板旨在提供餐饮行业社区正餐服务的全方位满意度评估方案。帮助您收集顾客体验、评估服务质量、分析改进方向，适合餐厅经营者和管理者用于提升顾客忠诚度和品牌口碑。 标签
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餐饮行业社区正餐整体服务满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务品质，为您提供更优质的用餐体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将是我们进步的动力。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！
Q1:您本次用餐的餐厅类型是？
中式正餐（如川菜、粤菜、本帮菜等）
西式正餐（如牛排、意餐等）
日韩料理
火锅/烧烤
其他
Q2:您本次用餐的主要目的是？
家庭/亲友聚会
商务宴请
情侣/朋友约会
日常便饭
庆祝特殊节日
Q3:请对餐厅的整体环境（装修、卫生、氛围）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:请对餐厅的座位舒适度与空间布局进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您是通过何种方式了解到/选择这家餐厅的？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、美团）
路过看到
社交媒体（小红书、抖音等）
其他
Q6:请对服务人员的接待热情度与主动性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请对服务人员的专业度（熟悉菜品、点餐效率）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:从您入座到有服务员主动为您服务，大约等待了多久？
立即响应
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
Q9:请对菜品的整体口味与质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:请对菜品的摆盘与呈现视觉效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:您认为菜品的分量如何？
分量很足
分量适中
分量偏少
Q12:请对菜品的上菜速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:在用餐过程中，当您需要服务（如加水、加菜）时，服务人员的响应速度如何？
非常迅速，主动关注
呼叫后能较快响应
需要多次呼叫才响应
响应迟缓
Q14:请对餐厅的菜单设计（清晰度、菜品描述、价格标识）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q15:您认为餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）
出餐速度
服务员态度
菜品口味稳定性
环境卫生
座位舒适度
价格合理性
停车便利性
其他
Q16:请对本次用餐的性价比（价格与体验的匹配度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q17:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q18:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q19:请留下您对餐厅服务或菜品的具体意见或建议（如无，请填“无”）：
填空1
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