餐饮行业正餐门店环境整洁度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于正餐门店环境整洁度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升服务质量与用餐环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您本次用餐的门店类型是？

中餐

西餐

日料/韩餐

火锅/烧烤

其他

Q2:您本次用餐的时段是？

早餐

午餐

下午茶

晚餐

夜宵

Q3:总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐这家餐厅？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对餐厅入口及外部区域的整洁度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对用餐大厅/公共区域的整体地面、墙面整洁度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对您所使用餐桌的清洁状况（桌面、桌腿、桌布）进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对您所使用餐椅的清洁状况（椅面、椅背、椅腿）进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对餐具（碗、盘、杯、筷/刀叉）的清洁与完好程度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q9:在本次用餐过程中，您是否观察到以下不整洁的现象？（可多选）

地面有食物残渣或明显污渍

桌椅上留有油渍或污迹

餐具上有水渍、指纹或未洗净

垃圾桶满溢或周围不洁

装饰物/绿植上有灰尘

窗户/玻璃门有污迹

均未发现

Q10:您认为餐厅的洗手间/卫生间的清洁状况如何？

非常干净整洁，无异味

基本干净，有轻微使用痕迹

一般，有明显需要改进之处

不干净，有异味或污渍

未使用

Q11:请对餐厅内空气清新度（是否有油烟、食物异味或其他异味）进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q12:您是否注意到餐厅员工有及时清理顾客离开后的餐桌？

是，清理非常迅速且彻底

是，但清理速度较慢或不够彻底

否，长时间无人清理

未注意

Q13:您认为哪些因素最能影响您对餐厅环境整洁度的整体评价？（最多选3项）

餐桌椅的清洁

地面的清洁

餐具的清洁

洗手间的卫生

空气清新度

员工清洁的及时性

装饰与绿植的维护

菜单/调味瓶的清洁

Q14:与您光顾过的同类型其他餐厅相比，这家餐厅的环境整洁度处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q15:基于本次体验，环境整洁度是否会成为您再次光顾该餐厅的重要决定因素？

是，决定性因素

是，重要影响因素

一般，会考虑但不是关键

否，不太重要

Q16:对于提升餐厅环境整洁度，您有什么具体的意见或建议？（例如：清洁频率、细节处理、员工培训等）

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每月在正餐餐厅（非快餐）用餐的次数大约是？

1-2次

3-4次

5-8次

9次及以上

餐饮行业正餐门店环境整洁度满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮门店环境整洁度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、识别清洁短板、收集改进建议，适合餐饮企业、连锁品牌和运营管理者优化门店环境与服务质量。

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