餐饮行业正餐洗手台洁净度满意度调查
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本模板旨在提供餐饮场所洗手台卫生状况的专业调研工具。帮助您量化顾客满意度、识别卫生短板、获取改进建议，适合各类餐厅、连锁品牌及卫生管理机构进行服务细节优化与质量管理。 标签
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餐饮行业正餐洗手台洁净度满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在开展关于餐厅洗手台洁净度的调研，旨在提升您的用餐体验。本次问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您本次用餐的餐厅类型是？
中式正餐
西式正餐
日韩料理
火锅/烧烤
其他
Q2:您本次用餐的餐厅人均消费水平大约是？
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
Q3:您本次是否使用了餐厅的洗手台？
是
否
Q4:您对洗手台区域的整体第一印象如何？
非常整洁明亮
比较整洁
一般
略显凌乱
非常脏乱
Q5:您认为洗手台台面（水槽、台面）的洁净度如何？
非常干净，无水渍污渍
比较干净，偶有水渍
一般，有明显水渍
不太干净，有污渍
非常脏，有顽固污渍
Q6:您认为洗手台镜面的洁净度如何？
非常明亮，无污点水渍
比较干净，有少量水渍
一般，有水渍或模糊
不太干净，有明显污渍
非常脏，几乎看不清
Q7:您对洗手液/香皂的供应情况（如是否充足、易于取用）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您对擦手纸/干手器的供应与使用效果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:您认为洗手台区域的垃圾桶（废纸篓）是否及时清理且无异味？
是，非常及时且干净
比较及时，基本无异味
一般，有时会满或有轻微异味
不太及时，常有异味
非常不及时，脏乱且有明显异味
Q10:您认为洗手台区域的地面洁净度如何？
非常干燥洁净
比较干净，偶有水渍
一般，有较多水渍或脚印
不太干净，有污渍
非常湿滑脏乱
Q11:您是否在洗手台区域闻到不愉快的气味（如异味、霉味、下水道味）？
完全没有
偶尔有轻微气味
有明显但不强烈的气味
有持续且明显的不适气味
气味非常强烈，令人不适
Q12:您认为影响洗手台洁净度的主要问题有哪些？（可多选）
清洁频率不足
清洁用品（抹布、拖把等）本身不洁
员工清洁不到位
顾客使用不当或遗留污渍
设施老旧或设计不合理
通风不佳导致潮湿异味
垃圾桶清理不及时
其他
Q13:您观察到洗手台区域的清洁维护频率如何？
非常高，随时有员工清洁
比较高，用餐高峰后有明显清洁
一般，偶尔看到清洁
比较低，很少看到清洁
非常低，从未看到清洁
Q14:总体而言，您对本次用餐餐厅洗手台的洁净度满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q15:与您去过的同档次其他餐厅相比，这家餐厅的洗手台洁净度处于什么水平？
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
Q16:洗手台的洁净度是否会影响您对这家餐厅的整体评价？
影响非常大，是重要考量因素
有一定影响，会纳入评价
影响一般，主要看菜品和服务
影响很小，几乎不考虑
完全没有影响
Q17:您是否会因为洗手台洁净度不佳而减少再次光顾该餐厅的可能性？
一定会
很可能会
可能会，视情况而定
不太会
完全不会
Q18:您希望餐厅在洗手台洁净度方面做出哪些改进？（可多选）
增加清洁频次
使用更有效的清洁剂和工具
改善通风和除湿
更换或升级老旧设施
提供更充足的洗手液、纸巾
设置更醒目的提示引导顾客
加强员工清洁培训
其他
Q19:关于提升餐厅洗手台洁净度与使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？
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